3.8. Membangun Kepercayaan dalam Tim Anda

Membuat Kuat, kohesif Grup

Membangun kepercayaan antara anggota tim..

Apakah Anda pernah berhasil orang yang tidak percaya satu sama lain? Jika Anda memiliki, maka Anda akan tahu bagaimana menantang dan menguras ini dapat. 


Sebuah tim tanpa kepercayaan tidak benar-benar tim: itu hanya sekelompok individu, bekerja sama, sering membuat kemajuan mengecewakan. 

Mereka mungkin tidak berbagi informasi, mereka mungkin berjuang atas hak dan tanggung jawab, dan mereka mungkin tidak bekerja sama dengan satu sama lain. 

Tidak peduli seberapa mampu atau orang-orang berbakat Anda, mereka mungkin tidak akan pernah mencapai potensi penuh mereka jika kepercayaan tidak hadir. 

Namun, ketika kepercayaan di tempat, masing-masing individu dalam tim menjadi lebih kuat, karena ia adalah bagian dari efektif, kelompok yang kompak. Ketika orang percaya satu sama lain, kelompok dapat mencapai tujuan benar-benar bermakna.

Jadi bagaimana Anda bisa, sebagai seorang pemimpin, membantu tim Anda membangun kepercayaan yang dibutuhkan untuk berkembang? Pada artikel ini kita akan melihat masalah kepercayaan dalam tim, mengapa hal itu penting, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membangunnya. 

Pentingnya Kepercayaan

Salahsatu definisi menggambarkan kepercayaan sebagai "ketergantungan pada karakter, kemampuan, kekuatan, atau kebenaran seseorang atau sesuatu."

Pikirkan tentang definisi sejenak. Kepercayaan berarti bahwa Anda bergantung pada orang lain untuk melakukan hal yang benar. Anda percaya pada integritas dan kekuatan orang tersebut, sampai-sampai Anda mampu menempatkan diri di telepon, pada beberapa risiko untuk diri sendiri.

Kepercayaan adalah penting untuk tim yang efektif, karena memberikan rasa aman. Ketika anggota tim Anda merasa aman satu sama lain, mereka merasa nyaman untuk membuka, mengambil risiko yang tepat, dan mengekspos kerentanan.

Tanpa kepercayaan ada inovasi kurang, kolaborasi, berpikir kreatif, dan produktivitas. Tanpa itu, orang menghabiskan waktu mereka melindungi diri mereka sendiri dan kepentingan mereka - ini adalah waktu yang harus dihabiskan membantu kelompok mencapai tujuannya.

Kepercayaan adalah juga penting untuk berbagi pengetahuan. Sebuah studi yang diterbitkan dalam "Journal of Knowledge Management" menemukan bahwa kepercayaan adalah elemen kunci dalam akuisisi pengetahuan tim. Sederhananya, jika anggota tim Anda percaya satu sama lain, mereka jauh lebih mungkin untuk berbagi pengetahuan, dan berkomunikasi secara terbuka.

Strategi untuk Membangun Kepercayaan

Sebagai seorang pemimpin, apa yang dapat Anda lakukan untuk menciptakan budaya kepercayaan dalam tim Anda?

1. Memimpin dengan Contoh

Jika Anda ingin membangun kepercayaan dalam tim Anda, kemudian memimpin dengan contoh , dan menunjukkan orang-orang yang Anda percaya orang lain. Ini berarti percaya tim Anda, kolega Anda, dan atasan Anda. Jangan pernah lupa bahwa anggota tim Anda selalu mengawasi dan mengambil isyarat dari Anda - mengambil kesempatan untuk menunjukkan kepada mereka apa kepercayaan pada orang lain benar-benar mirip.

2. Berkomunikasi secara terbuka

Komunikasi terbuka sangat penting untuk membangun kepercayaan. Anda perlu untuk mendapatkan semua orang di tim Anda berbicara satu sama lain secara jujur, cara yang berarti, dan Anda dapat menggunakan beberapa strategi untuk mencapai hal ini.

Pertama, membuat piagam tim untuk menentukan tujuan tim, serta peran masing-masing orang. Hadir piagam ini pada pertemuan tim pertama, dan mendorong setiap anggota tim untuk mengajukan pertanyaan, dan mendiskusikan nya atau harapannya.

Selanjutnya, pertimbangkan mengorganisir latihan team building . Ketika dipilih dengan hati-hati dan terencana, latihan ini dapat membantu "memecahkan es" dan mendorong orang untuk membuka diri dan mulai berkomunikasi.

Catatan:
Ini berguna untuk membantu orang-orang Anda memahami bahwa pendekatan dan wawasan orang lain bisa tetap berlaku sebagaimana mereka sendiri. Di sinilah instrumen psikometrik seperti Myers-Briggs Pengujian Personality dan Profil Tim Manajemen Margerison-McCann dapat membantu orang memahami dan menghargai orang-orang yang mereka bekerja dengan, bahkan ketika orang-orang ini memiliki pendekatan yang sangat berbeda.

Bertemu secara teratur, sehingga semua anggota tim memiliki kesempatan untuk berbicara tentang kemajuan mereka, dan mendiskusikan masalah yang mereka alami. Kali ini menghabiskan tatap muka adalah bagian penting dari mengenal satu sama lain. Hal ini juga menciptakan kesempatan bagi anggota tim untuk berbicara, dan untuk saling membantu memecahkan masalah.

Pastikan bahwa Anda "berjalan pembicaraan" di sini: setiap kali Anda memiliki informasi penting atau relevan untuk berbagi, segera melakukannya. Menunjukkan bahwa komunikasi terbuka yang penting bagi Anda dengan konsisten berbagi dengan kelompok. Semakin Anda berbagi dengan anggota tim Anda, dan dengan demikian membuktikan bahwa Anda tidak memiliki agenda tersembunyi, semakin nyaman mereka akan merasa percaya Anda dan satu sama lain.

3. Tahu Saling pribadi

Salah satu cara untuk membangun kepercayaan adalah untuk mendorong anggota tim Anda untuk melihat rekan-rekan mereka sebagai manusia. Pikirkan tentang menciptakan situasi yang membantu mereka berbagi kisah-kisah pribadi, dan obligasi.

Lakukan ini dengan menanyakan sensitif tentang keluarga mereka, atau tentang hobi mereka. Mulailah dengan berbagi beberapa informasi pribadi tentang diri Anda, dan kemudian meminta orang lain tentang hobi, atau minat musik.

Cara lain untuk mendapatkan tim berkenalan, dan untuk membentuk ikatan yang lebih kuat, adalah untuk bersosialisasi setelah bekerja atau saat makan siang.

Misalnya, Anda bisa menyisihkan waktu setiap minggu untuk diskusi kelompok informal. 

Pertimbangkan meminta anggota tim untuk menempatkan saran maju tentang topik yang Anda semua bisa menutupi. Untuk memulainya, Anda bisa memulai pembahasan seputar nilai-nilai . Bagi beberapa nilai-nilai Anda sendiri, dan mendorong orang lain untuk berbagi mereka. Nilai adalah penting bagi kebanyakan orang, dan memulai percakapan yang memungkinkan orang untuk berbagi menyoroti kemanusiaan tim Anda.

Catatan:
Gunakan penilaian terbaik Anda sendiri ketika meminta anggota tim atau rekan pertanyaan pribadi - tidak menyerang privasi mereka!

4. Jangan Tempatkan Menyalahkan

Ketika orang bekerja sama, kesalahan yang jujur ​​dan kekecewaan terjadi, dan sangat mudah untuk menyalahkan seseorang yang menyebabkan ini. Namun, ketika semua orang mulai menunjuk jari, suasana menyenangkan dapat dengan cepat mengembangkan. Hal ini akan menurunkan moral, merusak kepercayaan, dan akhirnya tidak produktif.

Sebaliknya, mendorong semua orang dalam kelompok Anda untuk berpikir tentang kesalahan dengan cara yang konstruktif. Apa yang dapat Anda semua lakukan untuk memperbaiki apa yang terjadi, dan bergerak maju bersama-sama? Dan bagaimana Anda dapat memastikan bahwa kesalahan ini tidak terjadi lagi?

5. Mencegah cliques

Kadang-kadang, geng dapat terbentuk dalam tim, seringkali antara anggota tim yang berbagi kepentingan bersama atau tugas kerja. Namun, kelompok ini dapat - bahkan secara tidak sengaja - membuat orang lain merasa terisolasi. Mereka juga dapat merusak kepercayaan antara anggota kelompok.

Mulai diskusi terbuka tentang hal ini dengan anggota tim Anda, dan melihat apa yang mereka pikirkan tentang geng dan efeknya pada anggota kelompok lainnya. Hanya dengan mengatasi masalah tersebut secara terbuka dapat Anda mencegah perilaku ini merusak.

6. Diskusikan Masalah Anda Trust

Jika Anda mengelola sebuah tim yang dibentuk yang memiliki masalah kepercayaan, sangat penting untuk mengetahui bagaimana masalah ini berasal, sehingga Anda dapat datang dengan strategi untuk mengatasinya.

Pertimbangkan memberikan anggota tim kuesioner untuk mengisi anonim. Tanyakan kepada mereka tentang tingkat kepercayaan dalam kelompok, serta mengapa mereka berpikir ada kurangnya kepercayaan. Setelah Anda membaca hasil, mendapatkan semua orang bersama-sama untuk berbicara tentang masalah ini (tapi pastikan bahwa Anda menghormati anonimitas survei!)

Membangun Kepercayaan

Jika Anda mengelola tim virtual , maka Anda mungkin akan bekerja dengan sekelompok orang yang belum pernah bertemu muka dengan muka, atau yang belum pernah berbicara satu sama lain secara pribadi. Jadi, bagaimana Anda bisa membangun kepercayaan antara orang-orang yang ratusan - bahkan ribuan - mil terpisah?

Anda dapat menerapkan beberapa saran di atas ketika Anda bekerja dengan tim virtual. 

Jadwalkan virtual "bertemu dan menyapa" jika tim baru, untuk membantu setiap orang untuk mengenal satu sama lain sebagai individu. Atau, membuat halaman web untuk proyek tim Anda, dan meminta semua orang untuk menulis satu atau dua paragraf tentang sejarah dan kepentingan pribadi mereka.

Sebuah piagam tim masih penting untuk mendefinisikan tujuan dan harapan tim. Pastikan bahwa piagam alamat peran, serta proses pengajuan kerja digital. Pastikan bahwa piagam tersebut sekomprehensif mungkin, sehingga orang tidak merasa pasti atau takut tentang pekerjaan yang mereka lakukan.

Selanjutnya, pastikan bahwa setiap orang dalam tim menyadari keahlian dan keterampilan anggota tim lainnya, serta nilai bahwa setiap individu berkontribusi ke grup.

Doronglah anggota tim Anda untuk memperlakukan satu sama lain seperti mereka akan jika mereka bekerja tatap muka. Ini berarti bahwa anggota tim harus membuat setiap usaha untuk menjadi tepat waktu untuk panggilan konferensi atau pertemuan web, dan bahwa mereka harus membiarkan anggota tim tahu kapan mereka akan absen, atau berlibur.

Ini sangat penting untuk menindaklanjuti janji-janji yang Anda buat, dan menjadi teladan bagi orang lain. Menepati janji Anda sangat penting dalam tim virtual, karena kata Anda sering semua dapat Anda berikan. Positif tindak melalui kepercayaan membangun dengan cepat, dan dapat meningkatkan nada seluruh kelompok dan harapan.

Poin Penting :

Kepercayaan adalah elemen penting dalam produktivitas tim. Tanpa itu, Anda tidak mungkin untuk mendapatkan sesuatu yang berarti dilakukan. Tapi dengan itu, tim dapat menyelesaikan segala sesuatu yang mereka ditetapkan untuk dilakukan ... dan banyak lagi.

Sebagai seorang pemimpin, penting bahwa Anda memberi contoh. Tampilkan anggota tim Anda bagaimana kepercayaan penting bagi Anda dengan menunjukkan kepercayaan mereka, serta rekan-rekan Anda.

Selanjutnya, membuat upaya untuk membantu setiap orang untuk mengenal satu sama lain pada tingkat pribadi. Mendorong percakapan pada nilai-nilai, keluarga, atau hobi. Terakhir, mencegah geng, jika Anda merasa bahwa mereka merusak kepercayaan dan semangat kelompok.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya