Meningkatkan Produktivitas dengan Meningkatkan Hubungan
Bangunan yang besar kerja sama tim.
Tim adalah kekuatan yang mendorong sebagian besar organisasi. Entah itu tim fungsional, tim manajer, atau tim proyek, orang mendapatkan sebagian besar dilakukan ketika mereka bekerja sama secara efektif.
Jadi, ketika anggota tim tidak bekerja sama dengan baik, kinerja dan produktivitas dapat menderita. Itu tidak baik bagi siapa pun.
Pernahkah Anda melihat permusuhan, tujuan yang saling bertentangan, dan harapan tidak jelas dalam tim Anda? Ini adalah gejala dari tim yang tidak sehat. Untuk menghindari efek berbahaya, Anda perlu proaktif tentang meningkatkan kinerja tim. Dan bahkan ketika sebuah tim mencapai tujuan tersebut, sering ada ruang untuk perbaikan.
Jadi bagaimana Anda bisa membantu tim Anda meningkatkan? Dengan pembinaan tim yang baik (sebagai berbeda dari pembinaan individu), Anda dapat mengambil tim Anda ke tingkat berikutnya. Ini adalah aktivitas berharga, dan ini merupakan manajemen esensial dan alat kepemimpinan.
Tim Pelatihan
Melatih tim membantu orang memahami bagaimana bekerja lebih baik dengan orang lain. Ini merupakan metode yang efektif untuk menunjukkan tim bagaimana mengurangi konflik dan meningkatkan hubungan kerja mereka. Tim kemudian dapat fokus pada pekerjaan nyata, dan mencapai tujuannya.
Untuk pelatih tim Anda, fokus pada keterampilan interpersonal dan interaksi bukan pada perkembangan individu (seperti yang Anda cenderung melakukan dengan individu-fokus pembinaan). Cara orang bertindak dengan rekan satu tim mereka, dan cara mereka berkomunikasi dengan satu sama lain - ini adalah driver penting dari kinerja tim yang efektif. Setelah semua, Anda dapat menempatkan banyak individu berkinerja tinggi dalam sebuah tim dan masih memiliki masalah kinerja.
Orang harus belajar untuk bekerja sama dan memahami bagaimana berhubungan dengan satu sama lain - jika output tim akan kurang dari itu bisa.
Catatan: Kami mengasumsikan di sini bahwa tim Anda memiliki arah yang jelas serta sumber daya dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai tujuannya. Jika kebutuhan ini tidak terpenuhi, maka Anda harus membangun fondasi tim yang solid sebelum Anda mulai pembinaan untuk meningkatkan kinerja.
Memahami Dinamika Tim
Sebuah tempat yang bagus untuk mulai melatih tim adalah dengan memahami dinamika tim. Ini adalah proses mencari tahu bagaimana anggota tim berhubungan satu sama lain. Kita semua memiliki gaya kerja yang berbeda dan berkomunikasi, dan ketika kita menemukan seseorang dengan gaya yang berbeda dari kita sendiri, kita sering bisa mendapatkan frustrasi dengan orang itu, dan gagal untuk mengenali kekuatan unik-nya.
Beberapa orang dapat "pushier" daripada yang lain. Seseorang memaksa mungkin berpikir semuanya akan besar - tetapi, rekan-rekan timnya mungkin memiliki perspektif yang berbeda. Jika satu orang berjalan pergi dari konflik, dan lain berbicara pikirannya dan tidak mundur dari argumen, ini dapat menyebabkan miskin bekerja pengambilan keputusan dan tidak produktif.
Kepribadian dan perilaku penilaian adalah alat besar untuk meningkatkan pemahaman dinamika tim sendiri, dan mereka memberikan anggota tim lebih memahami mengapa mereka bereaksi terhadap rekan-rekan mereka dengan cara tertentu. Pemahaman baru ini membantu mereka berpikir tentang bagaimana mereka dapat berhubungan satu sama lain lebih efektif, pada saat yang sama yang melahirkan toleransi dengan membantu orang memahami bahwa pendekatan yang berbeda mungkin berlaku dalam situasi yang berbeda.
Myers-Briggs , DISC , dan FIRO-B adalah semua perangkat yang sangat baik untuk mengungkap pola individu dalam hal-hal seperti komunikasi dan resolusi konflik. Anda juga dapat menggunakan umpan balik 360-derajat untuk membantu orang lebih memahami diri mereka sendiri.
Sebagai pelatih, peran anda adalah untuk membawa anggota tim bersama untuk membahas profil individu mereka dan membantu mereka menemukan cara untuk bekerja sama. Misalnya, jika Sally tahu bahwa George adalah pemalu, dia akan memiliki apresiasi yang lebih baik untuk mengapa ia lebih memilih untuk melakukan tugas-tugas secara mandiri. Daripada mengasumsikan dia tidak tertarik untuk bekerja dengan dia, Sally bisa berfokus pada menemukan cara untuk berhubungan dengan George pada ketentuan-Nya. Demikian juga, ketika George menyadari bahwa penerimaan sosial adalah penting untuk Sally, dia bisa berusaha untuk menjadi lebih ramah dan tertarik pada apa yang dia lakukan.
Dengan tingkat pemahaman yang lebih besar, anggota tim mulai melihat satu sama lain berbeda. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyesuaikan perilaku mereka sendiri untuk hasil yang lebih baik, dan mereka mampu menafsirkan perilaku orang lain dengan wawasan yang lebih dan empati.
Membangun Harapan Perilaku
Memahami perspektif orang lain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan hubungan dengan mereka. Namun, tim masih perlu mengikuti aturan-aturan dasar sehingga mereka dapat mencapai tujuan mereka. Sebagai contoh, Anda mungkin tahu bahwa Harold lebih suka menghindari konflik, namun Anda tidak bisa benar-benar menerima bahwa dari dia jika Anda juga mengharapkan dia untuk memberikan pendapat ahli yang mungkin tidak sesuai dengan konsensus umum.
Inilah sebabnya mengapa mengembangkan sebuah set harapan perilaku dan komunikasi merupakan aspek penting dari pembinaan tim. Harapan membantu untuk membangun empati dan pengertian, dan memastikan bahwa preferensi individu tidak diberikan lebih penting daripada tujuan tim.
Sebuah cara yang bagus untuk meresmikan harapan-harapan ini adalah dengan piagam tim . Dalam sebuah piagam atau "kontrak," garis satu set aturan perilaku yang setiap orang diharapkan untuk mengikuti dan mendukung. Memperlakukan setiap orang dengan hormat, menawarkan pendapat bila diperlukan, dan berbicara langsung ke orang apabila Anda merasa bersalah - ini merupakan contoh aturan dasar bahwa tim dapat digunakan.
Mengambil satu langkah lebih jauh, Anda juga dapat menentukan proses bagi anggota tim untuk mengikuti untuk memenuhi harapan. Sebagai contoh, sebuah proses resolusi konflik akan menentukan langkah yang harus diambil ketika salah satu anggota tim merasa tersinggung oleh orang lain. Biasanya, proses akan menyatakan bahwa orang tersinggung pertama berbicara dengan pelaku sebelum pergi ke supervisor.
Demikian juga, jika mengungkapkan pendapat adalah masalah, maka Anda mungkin menggunakan Teknik tangga untuk mendorong partisipasi individu. Jenis aturan dan proses membantu membangun kepercayaan di antara rekan-rekan dan membuat tim lebih bersatu.
Evaluasi Sistem Reward dan Pengakuan
Cukup sering, orang memiliki nilai-nilai bersaing, dan ini menciptakan hambatan yang besar untuk persatuan dan efektivitas tim. Sebagai contoh, itu tidak biasa bagi sebuah organisasi untuk mempromosikan kerja sama tim, tapi masih menghargai perilaku individu. Ketika ini terjadi, Anda tentu dapat mengharapkan masalah dengan anggota tim yang memberikan penghargaan pribadi prioritas yang lebih tinggi daripada kinerja tim.
Dengan tim lintas fungsional, loyalitas Unit departemen atau bisnis sering mendapatkan dalam cara kerja tim yang efektif. Ketika anggota tim memiliki tujuan pribadi yang tidak sesuai dengan tujuan tim, ini dapat menyebabkan ", rahasia" perilaku tersembunyi. Sebagai pemimpin tim dan pelatih, peran Anda adalah untuk mengidentifikasi sumber-sumber nilai-nilai bersaing - dan menemukan cara untuk memperbaikinya.
Untuk rincian tentang penataan sistem imbalan yang menyelaraskan kinerja individu dengan tujuan strategis, lihat Manajemen Kinerja dan KPI dan Manajemen dengan Tujuan .
Dukungan Pengembangan Individu
Akhirnya, akan mendukung pengembangan individu. Anggota tim mungkin perlu bantuan untuk belajar keterampilan baru, sehingga mereka dapat memenuhi harapan tim dan mengikuti proses pendukung. Setiap orang memiliki tingkat yang berbeda dari kesiapan untuk mengambil langkah yang diperlukan untuk perubahan. Sebagai pelatih tim, sensitif terhadap perbedaan-perbedaan, dan menemukan sumber daya untuk mendukung tujuan pembangunan masing-masing orang.
Selain mengatur pembinaan individu mana mungkin, menemukan cara dalam situasi kerja sehari-hari untuk orang pelatih. Berikan umpan balik secara teratur, membantu menetapkan tujuan kinerja individu, menindaklanjuti dengan kesempatan pelatihan, dan perilaku model tim Anda sendiri yang bagus.
Poin Penting :
Pembinaan untuk meningkatkan kinerja tim bisa membutuhkan pendekatan yang berbeda untuk tim yang berbeda dan orang yang berbeda. Apa yang bekerja untuk satu tim mungkin tidak selalu bekerja bagi orang lain.
Hubungan kerja yang efektif dibangun oleh kebutuhan anggota tim memahami ', preferensi, dan gaya kerja. Dengan membantu orang memahami gaya mereka sendiri dan menghargai gaya yang berbeda dari orang lain, Anda dapat bekerja dengan mereka untuk mengubah perilaku mereka dan menggunakan kekuatan setiap orang.
Proses peningkatan kinerja tim membutuhkan waktu, dan mungkin melibatkan melihat lebih daripada proses tim. Sistem organisasi - seperti penghargaan dan pengakuan, manajemen kinerja, dan pelatihan - mungkin perlu dibahas juga.
Namun, hasil akhir dari pekerjaan ini biasanya bernilai baik; kerja sama dan komunikasi akan menguntungkan organisasi secara keseluruhan.