6.13. Membangun Hubungan

Membentuk Ikatan

Obligasi Building ...

"Hubungan adalah kemampuan untuk memasuki dunia orang lain, untuk membuatnya merasa bahwa Anda memahami dia, bahwa Anda memiliki ikatan bersama yang kuat." - Motivational speaker Tony Robbins.

Pernahkah Anda mengenal seseorang yang memiliki bakat untuk menghubungkan dengan orang-orang? Tidak peduli siapa orang ini bertemu, ia berhasil menciptakan rasa kepercayaan dan pengertian dalam hitungan menit. Kami secara intuitif percaya bahwa ini adalah bakat alami - baik Anda dapat membangun hubungan seperti ini, atau Anda tidak bisa.

Namun, ini tidak benar: berkembang hubungan adalah keterampilan yang setiap orang dapat belajar, dan kemudian menggunakan. Dan tidak peduli apa industri Anda berada di atau apa posisi yang Anda pegang - mengetahui bagaimana membangun hubungan dapat membawa Anda kesempatan yang tak terhitung jumlahnya. Setelah semua, ketika Anda memiliki hubungan dengan seseorang, orang yang ingin membantu Anda sukses!

Jadi apa hubungan? Dan bagaimana Anda dapat mempelajari keterampilan yang dibutuhkan untuk membangun itu? Kita akan memeriksa semua ini, dan banyak lagi, dalam artikel ini.

Tentang Rapport

The Merriam-Webster mendefinisikan hubungan sebagai "hubungan yang ditandai dengan harmoni, kesesuaian, kesepakatan, atau afinitas."

Sederhananya, Anda memiliki hubungan dengan seseorang ketika ada saling menyukai dan kepercayaan. Setelah Anda menetapkan hubungan dengan seseorang, ia jauh lebih mungkin untuk terbuka dengan Anda dan berbagi informasi, membeli produk Anda, merekomendasikan Anda kepada orang lain, atau mendukung ide-ide Anda. Dan ketika seseorang telah membentuk hubungan dengan Anda, Anda cenderung melakukan hal yang sama.

Mengapa Membangun Hubungan?

Membangun hubungan adalah keterampilan yang dapat Anda gunakan di mana saja.

Misalnya, Anda dapat menggunakan hubungan ke:

• Buat koneksi positif dengan anggota tim baru atau yang sudah ada.
• Membangun hubungan yang baik dengan klien atau pemasok.
• Memecahkan es dengan rekan-rekan baru atau dengan atasan Anda ketika Anda memulai pekerjaan baru.
• Dapatkan dukungan untuk ide dan proposal.

Singkatnya, membangun hubungan dengan orang-orang dapat membuka pintu, menciptakan peluang, dan mengarah pada hubungan yang sangat baik.

Tip:
Hubungan ini mirip dengan percaya, dan Anda dapat sering membangun kepercayaan dan hubungan secara bersamaan. Namun, membangun hubungan lebih memfokuskan pada pembentukan ikatan atau koneksi.

Membangun Rapport Jujur

Jelas, Anda dapat membangun hubungan jujur, atau Anda dapat menggunakannya sinis.

Tim kerja yang baik, misalnya, tergantung pada hubungan baik. Jujur hubungan-bangunan besar untuk mengembangkan ini, dan itu menguntungkan semua orang.

Namun, jika Anda sedang membangun hubungan untuk menjual seseorang sesuatu yang mereka tidak akan dinyatakan inginkan, atau yang akan melakukan menyakiti mereka, maka ini adalah sinis dan manipulatif. Watch out untuk jenis hubungan-bangunan - Anda mungkin mengalami sering!

Cara Membangun Hubungan

Kita sekarang akan melihat strategi dan teknik yang dapat Anda gunakan untuk membangun hubungan dengan orang lain.

1. Cari Common Ground

Pikirkan tentang bagaimana Anda mungkin merasa nyaman jika, ketika tinggal ribuan mil dari tempat Anda dibesarkan, Anda bertemu dengan seseorang dari kota asal Anda. Itu rasa keterhubungan menciptakan hubungan instan antara dua orang!

Ketika Anda bertemu seseorang yang baru, melakukan yang terbaik untuk menemukan sesuatu yang Anda memiliki kesamaan. Gunakan pertanyaan terbuka untuk menemukan beberapa informasi pribadi tentang seseorang: mungkin Anda menghadiri sekolah atau universitas yang sama, memiliki sama tempat liburan favorit, dibesarkan di kota yang sama, mengenal orang-orang yang sama, atau root untuk tim olahraga yang sama.

Ingat, setiap kesamaan dapat membantu menjalin hubungan - bahkan dapat membantu untuk memiliki minat dalam hidup seseorang atau hobi, atau untuk berbagi keyakinan dan nilai-nilai yang sama.

Tip:
Sangat penting untuk menjadi tulus di sini, tidak membuat minat pada sesuatu yang hanya untuk menciptakan hubungan. Tidak hanya dapat ini terlihat putus asa, melainkan bisa penyok kredibilitas Anda!

2. Fokus pada Penampilan Anda

Bagaimana Anda berpakaian adalah komponen kunci dari membuat kesan pertama yang hebat dan membangun hubungan dengan seseorang. Penampilan Anda akan membantu Anda terhubung dengan orang-orang, tidak membuat penghalang.

Misalnya, bayangkan Anda seorang tenaga penjualan memanggil seorang supervisor pabrik. Anda berpakaian di tempat yang disesuaikan, mahal jas. Sementara itu, pengawas telah bekerja di lantai sepanjang hari, ia mengenakan celana jins, kemeja flanel usang, dan sepatu bot. Perbedaan dalam penampilan Anda cenderung untuk membuatnya merasa tidak nyaman dan bahkan mungkin sedikit kesal.

Aturan praktis yang baik adalah untuk berpakaian hanya sedikit "lebih baik" dari orang yang Anda akan bertemu. Bila memungkinkan, cari tahu tentang hal ini di muka. Jika Anda tiba dan melihat bahwa Anda overdressed, Anda dapat dengan cepat "dress down" dengan melepas jaket atau dasi dan dengan menggulung lengan baju Anda.

3. Jadilah empatik

Empati adalah tentang memahami orang lain dengan melihat sesuatu dari sudut pandang mereka, dan mengakui emosi mereka. Setelah Anda mencapai hal ini, akan lebih mudah untuk mendapatkan "pada tingkat mereka."

Agar lebih empatik , mengembangkan Anda kecerdasan emosional sehingga Anda dapat memahami orang lain yang lebih baik. Anda juga dapat menggunakan Posisi perseptual - suatu teknik untuk melihat sesuatu dari perspektif orang lain.

4. Gunakan Mirroring

Mirroring adalah ketika Anda menyesuaikan bahasa tubuh Anda sendiri dan bahasa lisan sehingga Anda "mencerminkan" bahwa orang yang Anda ajak bicara.

Sebagai contoh, para profesional penegak hukum menerapkan teknik mirroring saat mewawancarai para saksi, terutama mereka yang telah melalui pengalaman traumatis. Mereka mungkin mencerminkan bahasa tubuh korban, dan menyesuaikan volume dan nada suara mereka untuk mencocokkan korban.

Untuk menggunakan mirroring:

• Hati-hati menonton seseorang bahasa tubuh , termasuk gerakan dan postur. Jika orang itu duduk dengan kedua tangan dilipat, lalu copy postur orang tersebut. Sebagai orang tumbuh lebih nyaman dengan Anda, ia dapat bersantai dan duduk kembali: mencerminkan perubahan dalam postur juga.
• Cermin bahasa orang lain. Jika ia menggunakan sederhana, kata-kata langsung, maka Anda harus juga. Jika seseorang berbicara dalam bahasa teknis, kemudian mencocokkan gaya yang jika sesuai. Bila Anda menjawab, Anda juga bisa mengulangi kata-kata kunci atau frase yang ia digunakan.
• Salin pola bicara orang lain, seperti nada vokal dan volume. Misalnya, jika dia berbicara dengan lembut dan perlahan-lahan, kemudian menurunkan volume dan tempo suara Anda. ( Penelitian oleh Biro Federal Investigasi (FBI) menunjukkan ini adalah cara paling efektif untuk menjalin hubungan. Ini sangat halus, tapi itu membuat orang lain merasa nyaman dan, paling penting, itu membuat mereka merasa bahwa mereka sedang dipahami .)

Tips 1:
Sementara mirroring berguna dalam membangun hubungan, tidak cocok setiap kata dan gerakan. Juga, melakukan hal ini pada tingkat halus - terlalu terbuka bisa menjadi kontraproduktif.

Tip 2:
Jelas, mirroring bisa menjadi keterampilan yang sangat sulit untuk menguasai. Pertimbangkan untuk menggunakan role playing untuk berlatih.

5. Jangan Lupakan Tentang Dasar

Dalam mengembangkan hubungan dengan orang lain, Anda juga harus menggunakan dasar-dasar mencoba-dan-benar dari komunikasi yang baik :

• Berjabat tangan tegas (dalam budaya di mana ini dapat diterima).
• Mencari orang di mata.
• Tersenyum.
• Memegang kepala Anda dan mempertahankan postur yang baik.
• Mengajukan pertanyaan-pertanyaan terbuka.
• Menjadi tulus.
• Menghadapi orang lain, bukan melihat layar komputer atau perangkat mobile.

Ini prinsip dasar membentuk dasar dari komunikasi yang besar, dan sulit untuk membangun hubungan yang baik tanpa mereka.

Tips 1:
Meskipun akan ada waktu ketika Anda akan perlu untuk membangun hubungan dengan seseorang dengan cepat, itu paling baik dilakukan sebagai bagian dari hubungan jangka panjang.

Tip 2:
Sangat penting untuk menggunakan penilaian terbaik Anda saat menerapkan teknik ini - seperti yang telah kita sebutkan, menggunakan teknik ini benar atau tidak jujur ​​benar-benar dapat menghentikan Anda membangun hubungan dengan orang-orang.

Membangun kembali Rapport

Setelah hubungan telah hilang, membangun kembali itu butuh waktu.

Pertama, menghadapi mengapa Anda kehilangan hubungan di tempat pertama. Jadilah rendah hati dan menjelaskan dengan jujur ​​dan hanya apa yang terjadi. Jika Anda perlu untuk meminta maaf, melakukannya.

Selanjutnya, fokus pada cara-cara memperbaiki setiap patah kepercayaan . Buatlah upaya ekstra untuk dimasukkan ke dalam pekerjaan tambahan jika Anda perlu, dan menjaga kata-kata Anda. Transparansi dan menunjukkan perhatian yang tulus untuk kebutuhan orang lain akan pergi jauh dalam membangun kembali kepercayaan dan menjalin kembali hubungan. 

Poin Penting :

Anda membangun hubungan ketika Anda mengembangkan rasa saling percaya, persahabatan, dan kedekatan dengan seseorang.

Membangun hubungan dapat sangat bermanfaat bagi karir Anda - itu membuka pintu dan membantu membangun hubungan baik dengan klien, kolega, dan anggota tim.

Untuk membangun hubungan, menggunakan strategi berikut.

• Menemukan kesamaan.
• Fokus pada penampilan Anda.
• Jadilah empatik.
• Cermin orang lain.
• Jangan lupa tentang dasar-dasar.

Membangun hubungan paling baik dilakukan dalam jangka panjang. Tapi Anda dapat menggunakan strategi ini untuk membangun dengan cepat, jika Anda perlu untuk. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya