5.3. Model Inverted-U

Menyeimbangkan Tekanan dan Kinerja
(Juga dikenal sebagai Yerkes Dodson Law-)

Dapatkan hak tekanan.

Pernahkah Anda bekerja pada sebuah proyek yang memiliki tenggat waktu yang ketat-tapi-dicapai, dan yang diperlukan unik Anda, pengetahuan ahli untuk itu akan selesai dengan sukses? Meskipun Anda merasa menantang, Anda mungkin telah disampaikan beberapa karya terbaik Anda.

Atau, pikirkan kembali ke proyek Anda bekerja pada di mana ada sedikit tekanan untuk menyampaikan. Batas waktu itu fleksibel dan pekerjaan itu tidak menantang. Anda mungkin memiliki melakukan pekerjaan yang rata-rata, di terbaik.

Ada hubungan halus antara tekanan dan kinerja. Ketika orang-orang Anda mengalami jumlah yang tepat tekanan, mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka. Namun, jika ada tekanan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit, maka kinerja dapat menderita.

Hubungan ini dijelaskan oleh Model terbalik-U, yang kita akan melihat dalam artikel ini. Ini akan membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari orang-orang Anda, pada saat yang sama bahwa Anda membuat mereka senang dan terlibat. 

Tentang Model

Model Inverted-U (juga dikenal sebagai Hukum Yerkes-Dodson), diciptakan oleh psikolog Robert Yerkes dan Dodson John sejak tahun 1908. Walaupun sudah tua, itu model yang telah berdiri ujian waktu.

 Ini menunjukkan hubungan antara tekanan (atau gairah) dan kinerja.   

Menurut model, puncak kinerja dicapai ketika orang mengalami tingkat moderat tekanan. Di mana mereka mengalami tekanan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit, penurunan kinerja mereka, kadang-kadang parah.

Sisi kiri dari grafik menunjukkan situasi di mana orang berada di bawah-menantang. Di sini, mereka melihat ada alasan untuk bekerja keras pada tugas, atau mereka berada dalam bahaya mendekati pekerjaan mereka dengan cara yang "ceroboh," tidak termotivasi.

Bagian tengah grafik menunjukkan di mana mereka bekerja di keefektifan puncaknya. Mereka cukup termotivasi untuk bekerja keras, tetapi mereka tidak begitu kelebihan beban bahwa mereka mulai berjuang. Ini adalah di mana orang dapat memasuki keadaan "Arus," negara menyenangkan dan sangat produktif di mana mereka dapat melakukan pekerjaan terbaik mereka. (Lihat artikel kami pada Model Arus untuk lebih lanjut tentang ini.)

Sisi kanan dari grafik menunjukkan di mana mereka mulai "hancur berantakan di bawah tekanan." Mereka kewalahan oleh volume dan skala tuntutan bersaing pada perhatian mereka, dan mereka mungkin mulai panik.

Tip:
Anda dapat mengatur sendiri tingkat tekanan dan gairah menggunakan teknik seperti Citra Relaksasi , Centering , dan Pernapasan yang dalam . Meskipun Anda dapat mengajarkan teknik kepada anggota tim Anda, artikel ini berfokus pada pendekatan struktural terhadap tekanan mengelola dan kinerja. 

Empat Influencer

Bentuk kurva terbalik-U ditunjukkan pada Gambar 1 adalah untuk ilustrasi saja - dalam kenyataannya, bentuk kurva akan tergantung pada situasi, dan individu.

Ada empat utama "influencer" yang dapat mempengaruhi hal ini. Ini adalah:

1. Skill Level.
2. Kepribadian.
3. Trait Anxiety.
4. Kompleksitas Tugas.

Kita sekarang akan melihat influencer masing secara lebih rinci:

Skill Level

Tingkat Rakyat keterampilan dengan tugas yang diberikan secara langsung mempengaruhi seberapa baik mereka lakukan, itulah sebabnya mengapa Anda perlu untuk melatih orang-orang Anda intensif jika Anda ingin mereka untuk mengatasi dalam situasi tekanan tinggi.

Misalnya, jika mereka tidak berlatih cukup untuk melakukan tugas, mereka akan merasa di bawah tekanan yang serius, dan mereka tidak akan melakukan dengan baik. Terlebih lagi, orang yang kurang mampu untuk berpikir dengan cara yang fleksibel dan metodis ketika mereka berada di bawah tekanan, itulah sebabnya mereka harus mampu untuk jatuh kembali pada respon terlatih dengan baik.

Kepribadian

Kepribadian seseorang juga mempengaruhi seberapa baik ia melakukan.

Misalnya, beberapa psikolog percaya bahwa orang-orang yang ekstrovert cenderung tampil lebih baik di situasi tekanan tinggi. Orang dengan kepribadian introvert, di sisi lain, dapat melakukan lebih baik dengan sedikit tekanan.

Trait Anxiety

Pikirkan kecemasan sifat sebagai tingkat seseorang "self-talk." Orang yang percaya diri lebih mungkin untuk melakukan yang lebih baik di bawah tekanan. Hal ini karena mereka self-talk berada di bawah kendali, yang berarti bahwa mereka dapat tetap "dalam aliran", dan mereka dapat berkonsentrasi penuh pada situasi di tangan. Sebaliknya, orang-orang yang mengkritik atau mempertanyakan diri mereka kemungkinan besar akan terganggu oleh self-talk mereka, yang dapat menyebabkan mereka kehilangan fokus dalam situasi bertekanan.

Semakin banyak orang yang mampu menurunkan kecemasan mereka tentang tugas (dengan praktek, atau dengan berpikir positif , misalnya) lebih baik mereka akan tampil.

Kompleksitas Tugas

Kompleksitas tugas menggambarkan tingkat perhatian dan usaha yang orang harus dimasukkan ke dalam tugas untuk menyelesaikan dengan sukses. Orang dapat melakukan aktivitas sederhana di bawah tingkat yang cukup tinggi tekanan, sedangkan kegiatan yang kompleks lebih baik dilakukan di lingkungan yang tenang dan tekanan rendah.

Catatan:
Ingatlah bahwa ini adalah pengaruh saja. Dengan berpengalaman, orang-orang baik, mereka disiplin diri dan rasa profesionalisme harus membantu mereka menghindari masalah kinerja di sisi kiri grafik. Pelatihan dan pengalaman mereka juga akan membantu mereka di sisi kanan grafik, meskipun ada titik di mana bahkan para profesional yang berpengalaman mungkin menjadi begitu kewalahan bahwa pekerjaan mereka menderita.

Menggunakan Model

Cara paling sederhana untuk menggunakan Model terbalik-U adalah menyadari ketika Anda mengalokasikan tugas dan proyek kepada orang-orang dalam tim Anda.

Yang paling penting, mulailah dengan memikirkan beban kerja orang, dan tentang tekanan yang mereka sudah mengalami. Jika orang yang kelebihan beban, lihat apakah Anda dapat mengambil tekanan dari mereka - hal ini akan membantu mereka meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Sebaliknya, jika mereka underworked (hal ini bisa terjadi!), Anda mungkin perlu untuk menjaga mereka tajam dengan memperpendek tenggat waktu atau menemukan hal-hal ekstra untuk mereka lakukan.

Dari sana, menyeimbangkan pengaruh yang berkontribusi terhadap tekanan, sehingga masyarakat dapat Anda melakukan yang terbaik mereka.

Misalnya, mencoba untuk memberikan anggota tim dengan tugas dan proyek-proyek dari tingkat yang sesuai kompleksitas, dan bekerja untuk membangun kepercayaan pada orang yang membutuhkannya.

Juga, mengelola negatif dalam tim Anda, dan melatih orang-orang Anda sehingga mereka memiliki keterampilan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan baik. (Artikel kami di Assessment Kebutuhan Pelatihan akan membantu Anda melakukan hal ini.) Alat seperti Empat Dimensi Kerja relasional juga dapat membantu Anda menyesuaikan tugas kepada kepribadian orang dan keterampilan interpersonal.

Namun, ingatlah bahwa Anda tidak akan dapat menyeimbangkan pengaruh dalam segala situasi, jadi pastikan bahwa Anda tahu cara untuk memotivasi tim Anda secara efektif, sehingga Anda dapat membantu mereka tampil di semua situasi.

Catatan 1:
Meskipun tidak ditujukan sebagai bagian dari Model terbalik-U, itu juga penting untuk diingat bahwa orang dapat mengalami tekanan dari sumber lain (misalnya, dari kehidupan pribadi mereka atau dari kekhawatiran yang mendasari tentang peran mereka atau organisasi). Menanggung tekanan-tekanan eksternal dalam pikiran ketika menetapkan tenggat waktu dan mengalokasikan tugas.

Catatan 2:
Jangan khawatir tentang orang-orang menjadi terlalu terampil atau terlalu percaya diri - Anda dapat menggunakan influencer lain untuk menyeimbangkan hal ini, sehingga mereka merasa jumlah optimal tekanan untuk melakukan yang terbaik mereka.

Catatan 3:
Jangan, apa pun yang Anda lakukan, bingung "tekanan" dengan "stres" dalam model ini. Stres adalah semua tentang orang-orang merasa di luar kendali, dan itu hal yang sepenuhnya negatif. Jika Anda berusaha untuk meningkatkan stres rakyat (bukan tekanan positif meningkat), semua yang Anda akan lakukan adalah membuat, bahagia di bawah performa kerja. 

Poin Penting :

Model Inverted-U menggambarkan hubungan antara tekanan dan kinerja. Menurut model, terdapat suatu tingkat optimal dari tekanan di mana orang melakukan yang terbaik. Tekanan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit dapat menyebabkan penurunan kinerja.

Ada empat utama "influencer" yang dapat mempengaruhi berapa banyak orang merasa tekanan:

1. Skill Level.
2. Kepribadian.
3. Trait Anxiety.
4. Kompleksitas Tugas.

Anda dapat menggunakan model dengan mengelola keempat influencer, dan dengan menyadari bagaimana mereka dapat secara positif atau negatif mempengaruhi kinerja orang-orang Anda. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya