5.14. Membantu Orang Anda Mengembangkan Kecerdasan Emosional

Menciptakan Tim, Positif Seimbang

Meningkatkan hubungan kerja dengan membantu anggota tim mengembangkan kecerdasan emosional.

Bayangkan bahwa Anda baru saja menyewa anggota tim baru untuk bekerja pada sebuah proyek penting.


Jim adalah seorang karyawan bintang dalam organisasi terakhirnya, dan sekarang dia bergabung dengan tim Anda.
Sayangnya, Jim adalah memiliki kesulitan belajar beberapa keterampilan baru yang dia butuhkan. 

Dia digunakan untuk dapat melakukan tugasnya dengan sempurna, dan mulai dari bawah ke atas di beberapa daerah yang membuatnya tidak nyaman.

Alih-alih menjadi teriritasi atau menutup dia keluar, orang-orang Anda maju dan meningkatkan upaya mereka untuk mendukung Jim. Mereka memperlambat langkah mereka untuk mencocokkan, itu mereka mendorong pertanyaan, dan mereka bahkan tinggal terlambat untuk membantunya menyelesaikan beberapa karyanya tepat waktu. Akibatnya, moral Jim naik, dan ia dengan cepat menjadi anggota berkinerja tinggi dari tim.

Untuk beberapa pemimpin, situasi ini mungkin terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Tapi, jika Anda memimpin orang-orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi, hal ini mungkin terdengar seperti cara alami dan jelas bagi orang untuk berperilaku.

Dengan berfokus pada peningkatan kecerdasan emosional orang-orang Anda, Anda dapat menuai banyak manfaat dari kerja sama tim ditingkatkan. Pada artikel ini, kita akan melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu anggota tim Anda mengembangkan kualitas penting.

Yang Banyak Manfaat Kecerdasan Emosional

Emotional Intelligence , juga disebut EI, sebagian kemampuan untuk mengenali dan mengendalikan emosi Anda sendiri, dan memahami apa yang mereka emosi yang memberitahu Anda. EI juga berarti bahwa Anda dapat mengenali keinginan emosional dan kebutuhan orang lain dan merespons dengan tepat. Sederhananya, EI menentukan Anda kesadaran diri dan Anda orang keterampilan.

EI diperlukan untuk membangun kepercayaan, menciptakan rasa identitas dan kemanjuran, memecahkan masalah dengan orang lain, bekerja sama, dan berpartisipasi secara produktif dalam kelompok.

Ketika orang-orang yang cerdas emosinya bekerja sama, mereka memiliki kemampuan untuk mengesampingkan konflik kecil dalam rangka untuk fokus pada kepentingan tim. Mereka dapat menangani dengan baik dengan konflik yang lebih serius, dan mereka dapat tumbuh dari setiap perselisihan yang mungkin timbul.

Meskipun hal itu mungkin bagi orang-orang tanpa kecerdasan emosional untuk "pergi melalui gerakan" dan mengalami beberapa manfaat, mereka akhirnya kekurangan kepercayaan yang datang dengan EI yang tinggi. Ini berarti bahwa mereka tidak dapat menyadari potensi penuh mereka sebagai individu, atau bekerja dengan baik dalam suatu kelompok.

Penelitian menunjukkan bahwa ada banyak manfaat penting dari EI. Sebagai contoh, sebuah penelitian yang diterbitkan dalam TheLeadership Quarterly menunjukkan bahwa orang yang memiliki EI tinggi tampil lebih baik dan mengalami kepuasan kerja yang lebih dibandingkan dengan EI rendah.

Selain itu, ketika orang-orang dengan EI tinggi datang bersama-sama sebagai sebuah kelompok, ada banyak manfaat. Sebuah studi yang dipublikasikan dalam TheInternational Journal of Analisis Organisasi ditemukan, seperti yang Anda duga, bahwa EI kompetensi berkorelasi positif dengan kohesivitas tim. Studi lain yang dipublikasikan dalam UlasanManajemen Sumber Daya Manusia , menemukan bahwa tim dengan EI yang lebih tinggi tampil lebih baik, lebih cepat, dibandingkan dengan tim EI rendah. EI benar-benar penting!

Membangun Kecerdasan Emosional

EI mungkin terdengar seolah-olah itu adalah sesuatu yang Anda dilahirkan dengan. Namun, penelitian menunjukkan bahwa Anda dapat mengembangkan kecerdasan emosi tim Anda, bahkan hanya dalam beberapa jam. 

Mulailah dengan Diri Sendiri

Salah satu cara terbaik untuk membantu orang-orang Anda mengembangkan EI adalah untuk memimpin dengan contoh. Jadi, mulailah dengan memastikan bahwa Anda memimpin dengan kecerdasan emosional . Ini berarti tinggal menyadari pikiran-pikiran Anda sendiri dan perasaan, dan mengelola mereka, sehingga Anda mempengaruhi orang lain secara positif. 

Mengkomunikasikan Manfaat

Anggota tim Anda mungkin akan lebih terbuka untuk mengembangkan EI mereka jika Anda mengkomunikasikan manfaat yang dapat mereka harapkan.

Sebagai contoh, penjualan profesional yang memiliki Emotional Intelligence yang lebih tinggi sering mencapai penjualan yang lebih baik daripada rekan-rekan dengan EI rendah, profesional dengan EI yang lebih tinggi biasanya memiliki pendapatan yang lebih tinggi dan pengalaman kerja yang lebih besar stabilitas sepanjang hidup mereka, dan, tinggi EI membuat pekerjaan dan profesional hubungan yang lebih bermanfaat.

Biarkan anggota tim Anda tahu bagaimana mengembangkan EI mereka akan menguntungkan mereka, baik secara pribadi dan profesional.

Mengembangkan Kesadaran Diri

Kesadaran diri adalah aspek yang paling penting dari EI. Orang yang sadar diri memahami pikiran mereka sendiri dan emosi, serta memahami bagaimana tindakan mereka mempengaruhi orang lain di sekitar mereka.

Doronglah anggota tim Anda untuk membuat jurnal harian - bahkan menulis untuk hanya lima menit sehari dapat membantu orang mengembangkan kesadaran diri.

Anda juga dapat membantu anggota tim membangun kesadaran diri dengan meminta pendapat mereka tentang keputusan - ini sangat penting bagi orang-orang yang lebih tenang, yang tidak mungkin berbicara yang sering. Ketika Anda bertanya tentang pikiran anggota tim dan perasaan, itu membuat mereka berhenti dan meneliti bagaimana mereka benar-benar merasa tentang masalah, dan ini dapat menyebabkan peningkatan kesadaran diri dari waktu ke waktu.

Ini juga penting untuk menyisihkan waktu untuk berbicara tentang situasi sulit atau masalah, dan untuk mengatasi emosi yang dihasilkan. Hal ini dapat dilakukan satu-satu, atau secara informal sambil makan siang. Semakin Anda mendorong anggota tim Anda untuk membuka dan berbicara tentang apa yang mereka pikirkan dan rasakan, semakin besar kemungkinan mereka untuk mengembangkan kesadaran diri. 

Memperkuat Komunikasi

Orang dengan EI yang tinggi biasanya memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Mengembangkan komunikasi yang lebih baik dalam tim Anda dengan mengajar orang untuk memahami bahasa tubuh .

Komunikasi yang baik juga berarti mengetahui bagaimana menangani emosi negatif. Berikan jalan tim Anda untuk emosi "ventilasi" negatif - atau frustrasi tentang kemunduran - dengan cara yang konstruktif.

Sebagai contoh, bila orang kecewa, menyisihkan lima menit dari setiap pertemuan untuk keluhan dan frustrasi, dan biarkan tim Anda tahu bahwa kritik mereka tidak akan disukai. Anda dapat menyimpan ringan dengan menggunakan stopwatch, ketika lima menit yang sampai, maka anggota tim Anda harus bergerak dan fokus pada item tindakan, atau sesuatu yang mereka dapat mengontrol. Cobalah untuk menciptakan cara-cara menyenangkan untuk mengakui dan menangani stres atau ketegangan.

Lain alat komunikasi yang penting dan sering diabaikan adalah mendengarkan. Ajarkan semua orang di tim Anda untuk menggunakan mendengarkan aktif keterampilan, dan menghormati orang lain ketika mereka sedang berbicara. Ketika orang jelas tidak mendengarkan, memanggil mereka keluar pada perilaku mereka.

Terakhir, jika Anda berpikir bahwa kelompok Anda tidak membahas dan menganalisis keputusan penuh, pastikan bahwa Anda mempertanyakan keputusan dan Menghindari Groupthink . Bermain advokat setan dan memaksa diskusi tentang masalah di tangan. Tanyakan mengapa semua orang setuju, dan, sekali lagi, mendorong anggota tim lebih tenang untuk berbicara. 

Membangun Optimisme

Kemampuan untuk berpikir positif adalah bagian penting dari EI. Anda dapat membantu orang Anda berpikir positif dengan menghentikan sabotase diri perilaku atau pernyataan. Misalnya, jika Anda mendengar seseorang mengatakan "Saya tidak pandai menulis laporan," atau "Saya tidak akan pernah mampu membuat presentasi di depan kelompok!" mengingatkan mereka kekuatan mereka dan berterima kasih atas pekerjaan baik yang mereka lakukan.

Perlu diingat bahwa berpikir positif tidak berarti mengabaikan berita buruk dan masalah menghindari. Ini berarti mengakui berita buruk dan rasional memutuskan bagaimana mengatasinya, serta mencari kebaikan dalam setiap situasi dan belajar dari setiap kesalahan. 

Mendorong Konflik Sehat

Orang dengan EI tinggi tahu bagaimana untuk terlibat dalam konflik dengan cara yang sehat, di mana sudut pandang setiap orang dihormati ketika mereka berkomunikasi pandangan mereka. Konflik jenis ini dapat memperkuat orang secara individu dan dalam kelompok, dan dapat menyebabkan pertumbuhan pribadi.

Ajarkan orang Anda baik keterampilan resolusi konflik . Jelaskan bahwa konflik tidak harus mendapatkan personal, dan bahwa siapa pun "telah lantai" mendapat perhatian penuh dari orang lain di ruangan itu. Tetapkan aturan-aturan dasar, sehingga semua orang tahu apa yang bisa dan tidak perilaku yang adil.

Tetapkan Tujuan Belajar Spesifik

Anggota tim Anda akan memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda ketika datang ke EI mereka sendiri. Sebagai contoh, beberapa orang mungkin miskin komunikator, orang lain mungkin memiliki kesadaran diri-kecil, dan beberapa mungkin kurang dalam empati.

Pertama, membantu setiap orang menemukan kekuatan dan kelemahan mereka. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan personal Analisis SWOT . Mungkin perlu untuk memberikan dukungan ekstra dan bimbingan bagi anggota tim dengan EI rendah, karena mereka mungkin tidak baik pada refleksi diri.

Selanjutnya, mengatur yang jelas, spesifik tujuan untuk membantu setiap orang bekerja pada kelemahan mereka. Sebagai contoh, seseorang mungkin pendengar yang buruk, sehingga, golnya bisa menggunakan teknik mendengarkan aktif empat kali per minggu selama empat minggu ke depan. Tujuan pribadi seperti ini akan tetap setiap orang termotivasi.

Terakhir, pastikan bahwa Anda memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai kemajuan masing-masing orang, tapi ingat untuk melakukan hal ini sensitif bagi anggota tim yang mungkin memiliki EI rendah. Sebuah kata dorongan atau pengamatan membantu akan pergi jauh dalam menjaga anggota tim Anda termotivasi dan bergerak maju. 

Poin Penting :

Kecerdasan emosional, atau EI, adalah kesadaran pikiran dan emosi, serta emosional keinginan dan kebutuhan orang-orang di sekitar Anda.

Penelitian menunjukkan bahwa orang dengan EI yang tinggi sering lebih puas dengan pekerjaan mereka, memiliki hubungan kerja yang lebih baik, dan mengalami produktivitas yang lebih tinggi dibandingkan orang dengan EI rendah.

Anda dapat membantu anggota tim Anda mengembangkan EI mereka jika Anda membantu mereka memperkuat keterampilan komunikasi mereka, berpikir positif, dan terlibat dalam konflik dengan cara yang sehat. Ini juga penting untuk memimpin dengan contoh.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya