Pencocokan Tugas ke Keterampilan Interpersonal
Sesuai tugas yang tepat untuk orang yang tepat.
Anda baru saja selesai panggilan telepon dengan klien potensial, dan ia setuju untuk pertemuan penjualan tatap muka dengan seseorang di perusahaan Anda.
Tapi siapa orang yang tepat untuk mengirim ke pertemuan ini penting? Anda memiliki dua kemungkinan: Pertama, ada Joe, yang suka berbicara dan memiliki banyak teman di tempat kerja.
Dia pasti "orang orang." Lalu ada Amy, yang tenang dan tampaknya selalu dapat merasakan kebutuhan emosional orang lain. Dia tidak keluar sebagai Joe, tapi dia jauh lebih intuitif.
Pilihan yang tepat - atau pilihan yang salah - bisa berarti menang atau kalah kesepakatan ini penting.
Banyak manajer menghadapi situasi seperti ini secara teratur. Keterampilan interpersonal sangat penting untuk menjaga tim Anda termotivasi dan membuat mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka. Dengan menggunakan keterampilan interpersonal yang baik, Anda dapat meningkatkan kebahagiaan tim Anda dan keterlibatan dalam apa yang mereka lakukan, dan meningkatkan produktivitas organisasi Anda.
Ide dari "Empat Dimensi Kerja Relational" dapat membantu Anda menyesuaikan bakat alami anggota tim dan keterampilan untuk tugas-tugas tertentu atau proyek. Pada artikel ini, kita akan mengeksplorasi cara terbaik untuk menggunakan model ini untuk membangun tim Anda dan menetapkan tugas-tugas dan proyek untuk orang-orang mampu melakukan pekerjaan terbaik.
Apakah Empat Dimensi?
Empat dimensi diidentifikasi oleh Timothy Butler, Direktur Program Pengembangan Karir di Harvard Business School, dan James Waldroop, prinsipal pendiri perusahaan konsultan Peregrine Mitra.
Butler dan Waldroop menganalisis tes psikologis lebih dari 7.000 profesional bisnis dan menerbitkan temuan mereka pada tahun 2004 artikel mereka, "Memahami Orang 'People'." Menurut temuan mereka, Empat Dimensi Kerja relasional adalah:
- Pengaruh.
- Interpersonal fasilitasi.
- Relasional kreativitas.
- Tim kepemimpinan.
Banyak dari kita yang kuat dalam setidaknya satu bidang ini - tapi kita mungkin kuat di beberapa daerah, atau tidak satupun dari mereka.
Ini tidak relevan daerah mana yang lebih kuat. Apa yang relevan adalah bahwa jika kita, atau anggota tim kami, memiliki kekuatan dalam satu bidang, kita harus mencoba untuk mencocokkan pekerjaan mereka dengan kekuatan itu.
Butler dan Waldroop berpendapat bahwa pertandingan yang baik akan membuat kedua manajer dan tim lebih bahagia, karena semua orang akan menggunakan kekuatan alami mereka. Ini juga harus meningkatkan kinerja tim dan produktivitas.
Mari kita periksa masing-masing dari Empat Dimensi secara lebih rinci:
1. Pengaruh
Orang yang kuat dalam dimensi ini menikmati bisa mempengaruhi orang lain. Mereka besar di negosiasi dan membujuk , dan mereka cinta memiliki pengetahuan dan ide-ide yang mereka dapat berbagi. Influencer juga baik untuk menciptakan jaringan : mereka unggul dalam membuat persahabatan strategis dan koneksi.
Influencer tidak selalu harus dalam peran penjualan untuk menggunakan kekuatan ini secara efektif. Mungkin anggota tim sepertinya selalu mampu "mengangkat" rekan lelah. Atau mungkin manajer dapat diandalkan untuk membujuk klien untuk memberikan timnya sedikit lebih banyak waktu pada tenggat waktu. Keduanya influencer efektif.
2. Interpersonal Fasilitasi
Anggota tim yang kuat di daerah ini sering "belakang layar" pekerja. Mereka pandai merasakan emosi orang-orang dan motivasi. Mereka juga terampil dalam membantu orang lain mengatasi masalah emosional dan konflik.
Misalnya, jika Anda mencurigai seseorang Anda sedang berhadapan dengan memiliki "agenda tersembunyi" selama pertemuan kelompok, maka Anda mungkin perlu meminta bantuan dari seseorang dalam tim Anda yang kuat dalam fasilitasi antarpribadi. Seseorang dengan intuisi yang kuat akan memiliki beberapa wawasan ke dalam apa yang memotivasi anggota tim ini lainnya.
3. Relasional Kreativitas
Orang yang kuat dalam dimensi ini adalah tuan di menggunakan gambar dan kata-kata untuk menciptakan emosi, membangun hubungan, atau memotivasi orang lain untuk bertindak.
Ingatlah bahwa kreativitas relasional berbeda mempengaruhi. Mempengaruhi melibatkan orang-ke-orang interaksi, sementara kreativitas relasional terjadi dari kejauhan. Contohnya adalah seorang copywriter perusahaan yang menulis seperti pidato bergerak bahwa AGLOCO CEO mampu menginspirasi seluruh perusahaan untuk memenuhi tenggat waktu yang agresif.
4. Tim Kepemimpinan
Anggota tim yang kuat dalam kepemimpinan tim sukses melalui interaksi mereka dengan orang lain.
Daerah ini juga mungkin terdengar seperti dimensi yang mempengaruhi, tapi ada perbedaan penting. Influencer berkembang pada hasil akhir dan peran mereka bermain dalam menutup kesepakatan. Namun pemimpin tim berkembang bekerja melalui orang lain untuk mencapai tujuan, dan mereka lebih tertarik pada orang-orang dan proses yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Tip:
Anda juga dapat menerapkan Empat Dimensi Kerja Relasional kepada diri sendiri ketika berpikir tentang pengembangan karier Anda sendiri. Misalnya, jika Anda kuat dalam fasilitasi interpersonal, Anda dapat memutuskan untuk mengejar karir yang menggunakan kekuatan itu.
Anda juga dapat menerapkan Empat Dimensi Kerja Relasional kepada diri sendiri ketika berpikir tentang pengembangan karier Anda sendiri. Misalnya, jika Anda kuat dalam fasilitasi interpersonal, Anda dapat memutuskan untuk mengejar karir yang menggunakan kekuatan itu.
Menilai Empat Dimensi
Ini umumnya mudah untuk mengevaluasi keterampilan teknis ketika Anda merekrut atau meninjau riwayat kerja seorang anggota tim. Namun, mengidentifikasi keterampilan interpersonal dan kekuatan seseorang membutuhkan usaha lebih.
Gunakan tips berikut untuk membantu Anda untuk menilai Anda saat ini anggota tim, atau untuk memastikan bahwa Anda mempekerjakan orang yang tepat untuk suatu posisi.
- Dengarkan baik - Sebagai contoh, ketika Anda meminta calon pekerjaan untuk menjelaskan momen terbaik di pekerjaan terakhirnya, mendengarkan dengan seksama. Jika dia berbicara tentang ketika ia dipengaruhi keputusan kunci, dia mungkin kuat dalam dimensi pengaruh. Ingat, influencer suka dampak dan keputusan bentuk, demikian juga mencoba untuk mencari tahu apakah ia pernah bertugas di papan komite atau eksekutif.
- Struktur percakapan Anda sekitar keterampilan tertentu - Misalnya, jika Anda perlu untuk mencari anggota tim baru yang kuat dalam fasilitasi antarpribadi, maka struktur wawancara Anda atau penilaian kinerja sekitar keterampilan itu. Minta calon untuk menggambarkan bagaimana dia akan menyelesaikan konflik antara dua rekan lainnya. Anda bahkan bisa mencoba bermain peran .
- Tanyakan ketika orang mengalami "aliran" - Menemukan seseorang terampil di kreativitas relasional bisa sulit. Hal ini karena seseorang mungkin kuat di daerah ini, tetapi tidak pernah memiliki pekerjaan, proyek, atau tugas yang digunakan kekuatan ini. Mintalah anggota tim Anda atau calon untuk menggambarkan saat ia mengalami arus . Jika tugas pada waktu itu sangat kreatif, dia bisa menjadi kuat dalam kreativitas relasional.
- Perhatikan bagaimana seseorang membuat Anda merasa - Ini sering mudah untuk mengidentifikasi orang yang ahli dalam kepemimpinan tim, bahkan jika dia tidak pernah memegang posisi manajemen. Perhatikan bagaimana perasaan Anda ketika berbicara dengan orang ini, dan bagaimana orang itu berinteraksi dengan anggota tim lainnya. Jika ia membuat orang-orang bersemangat dan termotivasi tentang pekerjaan mereka, atau tentang peluang yang dihadapi organisasi, maka ia mungkin unggul dalam kepemimpinan tim.
Menghargai Tim Anda
Serta menggunakan empat dimensi untuk membangun tim Anda, dan menetapkan tugas-tugas dan proyek kepada orang-orang yang paling tepat, Anda juga dapat menggunakan model untuk menghargai tim Anda secara efektif. Kerja relasional sering diabaikan atau undervalued. Tetapi ciri ini antarpribadi adalah apa yang membuat fungsi organisasi secara efektif.
Sangat penting untuk mengkompensasi anggota tim Anda untuk keterampilan ini, karena semakin mereka dihargai, semakin mereka akan menggunakan keterampilan-keterampilan.
Mulailah dengan mendidik anggota tim Anda tentang dimensi mereka sendiri. Anda bisa melakukan ini dalam informal, satu-satu percakapan atau selama mereka penilaian kinerja . Cobalah untuk menghubungkan beberapa jenis kompensasi kepada keterampilan mereka, dan pastikan mereka mengerti bahwa mereka akan dihargai untuk menggunakan kekuatan mereka.
Anda juga dapat pahala anggota tim dengan memberi mereka pekerjaan yang menggunakan kekuatan mereka. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk membuat peran baru , atau hanya berarti membentuk kembali peran yang seseorang sekarang. Tidak harus perubahan besar; menambahkan tugas atau proyek yang menggunakan kekuatan orang secara dramatis dapat mempengaruhi bagaimana mereka puas dengan pekerjaan mereka - dan dengan organisasi.
Tips 1:
Untuk membantu memastikan keseimbangan, cobalah untuk struktur tim Anda sehingga semua empat dimensi diwakili oleh seseorang. (Tentu saja, ini tidak mungkin pendekatan yang cocok untuk semua tim - jadi gunakan penilaian terbaik Anda.)
Untuk membantu memastikan keseimbangan, cobalah untuk struktur tim Anda sehingga semua empat dimensi diwakili oleh seseorang. (Tentu saja, ini tidak mungkin pendekatan yang cocok untuk semua tim - jadi gunakan penilaian terbaik Anda.)
Tips 2:
Bila Anda mencari orang untuk mengisi masing-masing dimensi, tidak membuat keputusan berdasarkan judul pekerjaan, karena anggota tim mungkin tidak saat ini berada dalam peran atau posisi yang menggunakan kekuatan mereka.
Bila Anda mencari orang untuk mengisi masing-masing dimensi, tidak membuat keputusan berdasarkan judul pekerjaan, karena anggota tim mungkin tidak saat ini berada dalam peran atau posisi yang menggunakan kekuatan mereka.
Poin Penting :
Empat Dimensi Kerja Relasional dapat membantu Anda memahami kekuatan antar anggota tim, serta kekuatan Anda sendiri. Keempat dimensi pengaruh, fasilitasi interpersonal, kreativitas relasional, dan kepemimpinan tim.
Pencocokan dimensi orang terkuat dengan pekerjaan yang mereka lakukan setiap orang manfaat. Ketika Anda dan tim Anda menggunakan kekuatan Anda, Anda semua lebih puas dan bersemangat tentang apa yang Anda lakukan - dan manfaat organisasi Anda dari peningkatan produktivitas dan keterlibatan.