Essential Skills for an Excellent Career: 13.12. Intelijen Budaya

Bekerja Berhasil Dengan Grup Beragam

Kecerdasan budaya tinggi memberi Anda wawasan yang lebih dalam gaya bekerja rekan-rekan internasional Anda.

Ketika Anda bekerja dalam lingkungan internasional, Anda perlu membuat upaya nyata untuk memahami latar belakang budaya, keyakinan dan sikap orang-orang di sekitar Anda.

Jika Anda tidak, Anda akan berjuang untuk mendapatkan sesuatu dilakukan.

Beberapa orang - orang dengan tinggi "kecerdasan budaya" - adalah baik di tempat perbedaan budaya, dan mereka menyesuaikan perilaku mereka sesuai. Ini adalah keterampilan kunci ketika bekerja dengan kelompok-kelompok budaya yang beragam.

Ini sangat mungkin untuk mengembangkan kecerdasan budaya. Pada artikel ini, kita akan melihat apa itu, dan kita akan melihat bagaimana untuk membangunnya.

Tip:
Akal sehat dan sensitivitas memainkan peran penting di sini. Anda mungkin tidak segera memahami alasan perilaku rekan kerja, tetapi Anda dapat membangun hubungan yang besar jika Anda terus cara yang ramah dan pikiran terbuka.

Apa Intelijen Budaya?

Christopher Earley dan Soon Ang memperkenalkan konsep kecerdasan budaya pada buku mereka 2003 dengan nama yang sama. Mereka mendefinisikan kecerdasan budaya sebagai kemampuan seseorang untuk beradaptasi berhasil untuk situasi budaya baru.

Kecerdasan budaya berkaitan dengan kecerdasan emosional , tetapi melangkah lebih jauh. Orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi dapat menangkap emosi, keinginan, dan kebutuhan orang lain. Mereka yang memiliki kecerdasan budaya tinggi selaras dengan nilai-nilai, kepercayaan, sikap, dan bahasa tubuh dari orang-orang dari budaya yang berbeda, dan mereka menggunakan pengetahuan ini untuk berinteraksi dengan empati dan pemahaman.

Orang dengan kecerdasan budaya yang tinggi tidak ahli dalam setiap kebudayaan, melainkan mereka menggunakan observasi, empati, dan kecerdasan untuk membaca orang dan situasi, dan untuk membuat keputusan tentang mengapa orang lain bertindak seperti mereka.

Mereka juga menggunakan kecerdasan budaya untuk memantau tindakan mereka sendiri. Alih-alih membuat penilaian cepat atau mengandalkan stereotip, mereka mengamati apa yang terjadi, dan mereka menyesuaikan perilaku mereka sendiri sesuai.

Keuntungan Intelijen Budaya

Ada banyak alasan untuk mengembangkan kecerdasan budaya.

Pertama, membangun kecerdasan budaya membantu Anda bekerja secara efektif dengan orang yang berbeda dari Anda. Apakah Anda bekerja diluar negeri atau memimpin timberagam budaya , dapat berarti perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan, dan perbedaan antara pemecahan masalah dan menciptakan mereka.

Kecerdasan budaya tinggi juga akan membantu Anda membangun hubungan dengan tim baru, menyesuaikan diri dengan sebuah departemen baru, atau bekerja dengan baik dengan tim lintas-fungsional .

Terakhir, kecerdasan budaya yang tinggi merupakan prediktor kinerja yang kuat dalam budaya baru. Penelitian menunjukkan bahwa profesional dengan kecerdasan budaya tinggi lebih berhasil dalam tugas internasional. Mereka bekerja lebih efektif dengan kelompok yang berbeda, dan mereka lebih mudah menyesuaikan diri untuk tinggal dan bekerja di budaya baru.

Mengembangkan Kecerdasan Budaya

Siapapun dapat meningkatkan kecerdasan budaya mereka. Menurut Dr David Livermore, seorang ahli kecerdasan budaya dan penulis buku 2011 " The Cultural Intelligence Difference ", ada empat hal yang menyebabkannya:

Mengemudi.

Pengetahuan.

Strategi.

Aksi.

Menurut Livermore, Anda harus mengembangkan masing-masing untuk menjadi budaya cerdas. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukan hal ini.

1. Mendorong

Drive motivasi Anda untuk mempelajari dan beradaptasi dengan budaya yang berbeda. Orang-orang yang tidak tertarik pada apa yang membentuk suatu budaya tertentu tidak mungkin untuk beradaptasi dengan baik untuk itu.

Tapi pikirkan apa yang terjadi ketika Anda berusaha untuk belajar tentang budaya baru ini. Pikiran Anda terbuka, dan bukan melihat perbedaan sebagai kesulitan, Anda melihatnya sebagai sesuatu yang Anda ingin belajar tentang.

Untuk memperkuat drive Anda, berusaha untuk mengeksplorasi budaya dan komunitas-komunitas baru. Sebagai contoh, coba berikut ini:

Kenali orang-orang dalam lingkungan yang berbeda dan kelompok sosial.
Belajar bahasa asing .
Jauhkan pikiran terbuka ketika berbicara dengan orang yang berbeda dari Anda, apakah mereka dari budaya yang berbeda, etnis, kelompok politik atau ideologis, atau hanya organisasi yang berbeda.
Relawan untuk proyek-proyek yang menempatkan Anda dalam kontak dengan departemen yang berbeda, organisasi, atau kelompok budaya.

kecil, dan dengan menempatkan diri dalam situasi baru.
Keyakinan juga penting, karena berinteraksi dengan budaya yang berbeda dapat menantang. Membangun diri Confidence dengan menetapkan dan mencapai tujuan-tujuan

2. Pengetahuan

Pengetahuan budaya bukan tentang belajar budaya baru dalam ke luar. Sebaliknya, itu berarti belajar tentang bagaimana budaya dalam bentuk yang umum perilaku seseorang, nilai-nilai, dan keyakinan.

Bila mungkin, menonton orang-orang dari budaya yang berbeda berinteraksi. Perhatikan bahasa tubuh mereka. Misalnya, apakah gerakan tertentu dan ekspresi wajah berarti hal berbeda untuk orang yang berbeda?

Jika Anda bekerja dengan anggota tim beragam budaya, menggunakan alat seperti Tujuh Dimensi Kebudayaan , Hofstede Dimensi Budaya , dan Wibbeke yangGeoleadership Model untuk memahami apa yang membuat budaya rekan 'yang berbeda. Dan penelitian pentingnya perilaku tertentu, keyakinan, dan ritual untuk memahami cara mereka cenderung mempengaruhi hubungan kerja Anda.

Ini juga penting untuk belajar tentang bagaimana sejarah budaya yang mempengaruhi nilai-nilai dan tindakan masyarakat. Sekali lagi, mulailah dengan budaya yang menarik minat Anda atau dengan yang sudah Anda kenal, dan mengeksplorasi bagaimana peristiwa masa lalu mendorong perilaku saat ini.

Tips 1:
Ini terutama penting untuk memahami sebuah negara atau sejarah daerah saat relokasi di sana, atau ketika menyusun tim lokal. Cobalah untuk belajar tentang latar belakang daerah, bangsa, atau kelompok etnis yang Anda akan berinteraksi dengan.

Bahkan pemahaman dasar peristiwa masa lalu dapat memberikan Anda lebih banyak wawasan nilai-nilai dan perilaku orang, dan itu akan membantu Anda menghindari jelas kecerobohan.

Tip 2:
Gunakanlah Mengelola di..... ' serangkaian artikel untuk mempelajari lebih lanjut tentang bekerja di negara yang berbeda.

3. Strategi

"Strategi" Unsur kecerdasan budaya menggambarkan (sering naluriah) perencanaan yang Anda lakukan sebagai hasil dari kesadaran kebudayaan. Ini melibatkan mengambil apa yang telah Anda pelajari dari menjadi sadar akan perbedaan budaya, dan membuat kuat, rencana peka budaya sebagai hasilnya.

Ini sebenarnya cukup sederhana - jika Anda membuat kebiasaan berpikir tentang perbedaan budaya dan dampaknya, mereka secara alami akan menjadi masukan perencanaan Anda.

Ada beberapa cara untuk membangun kebiasaan ini dalam kehidupan sehari-hari Anda.

Pertama, mempertanyakan asumsi Anda tentang mengapa terjadi hal-hal yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Menggunakan teknik seperti 5 whys untuk sampai ke jantung apa yang Anda melihat atau mendengar.

Contoh:

Seorang kolega di Jepang mengirimkan balasan sopan untuk email Anda memintanya untuk melakukan sesuatu, tetapi kemudian tidak memulai tugas. Kenapa?
Rekan-rekan Jepang Anda mungkin menganggap bahwa mengatakan "Tidak" tidak sopan. Kenapa?
Ini adalah bagian dari warisan budaya mereka, yang juga berlaku di lingkungan bisnis. Kenapa?
Tradisi Jepang telah berkembang selama ribuan tahun, dan berakar dalam kehidupan sehari-hari, termasuk di tempat kerja. Selain itu, pekerja Jepang cenderung untuk mengidentifikasi kuat dengan majikan mereka, dan tidak mungkin untuk melakukan sesuatu yang dapat menyebabkan pelanggaran kepada rekan-rekan dan manajer.

Contoh ini menunjukkan bagaimana pemahaman tentang budaya Jepang bisa membantu Anda untuk permintaan frase dengan cara yang berbeda di masa depan. Hal ini juga menunjukkan bagaimana konsep kesantunan berbeda antar budaya. Seorang manajer yang memahami hal ini akan mengubah cara ia meminta orang-orang untuk melakukan hal-hal, ketika bekerja dengan rekan-rekan dalam budaya lain.

Anda juga dapat meningkatkan kesadaran Anda dari interaksi budaya, baik di tempat kerja atau di depan publik, atau dengan mempelajari media lokal, film atau artikel majalah. Ini mengungkapkan wawasan baru bagaimana budaya mempengaruhi masa kerja masyarakat.

Livermore menyarankan menjaga buku harian pengamatan budaya Anda, mencatat bawah frustrasi Anda serta keberhasilan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan catatan Anda ketika Anda memecahkan tantangan lintas-budaya.

4. Tindakan

Bagian terakhir dari kecerdasan budaya berkaitan dengan bagaimana Anda berperilaku, dan, khususnya, seberapa baik Anda beradaptasi ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.

Interaksi lintas budaya tidak akan selalu berjalan mulus, sehingga sangat membantu untuk dapat berpikir pada kaki Anda , dan untuk tetap mengendalikan emosi Anda.

Pelajari tentang etiket bisnis dalam budaya di mana Anda bekerja, ini akan membantu Anda dengan ritual sosial dan budaya bisnis, dan itu tidak akan diperhatikan.

Ketika mengamati budaya yang berbeda, memperhatikan apa yang orang katakan dan lakukan. Misalnya, mengeksplorasi intonasi suara mereka, bahasa tubuh, dan gaya percakapan. Ini akan memberikan Anda pemahaman yang lebih dari mereka, dan membantu Anda berinteraksi dengan mereka dengan cara yang lebih baik.

Poin Penting :

Kecerdasan budaya adalah kemampuan seseorang untuk beradaptasi dengan budaya yang berbeda dan memahami nilai-nilai masyarakat, kepercayaan, sikap, dan perilaku. Orang budaya cerdas kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk berkomunikasi, berkolaborasi, dan bernegosiasi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang.

Menurut Dr David Livermore, seorang ahli dalam kecerdasan budaya, terdiri dari empat komponen:

Drive: Menjadi termotivasi untuk belajar tentang budaya atau pengaturan baru.
Pengetahuan: Belajar bagaimana bentuk budaya masyarakat perilaku, nilai-nilai, dan keyakinan.
Strategi: Mampu faktor budaya dalam perencanaan jangka panjang.
Tindakan: Berperilaku dengan cara yang peka budaya - termasuk mampu 'berpikir pada kaki seseorang dalam situasi sulit.

Kecerdasan budaya tidak bawaan: Anda dapat mengembangkan masing-masing komponen.

Istilah "budaya" sering digunakan sebagai sinonim untuk kebangsaan atau etnis. Namun, juga dapat diterapkan pada kelompok-kelompok ideologis atau politik yang berbeda, dan untuk organisasi yang berbeda, kelompok usia, atau departemen.