Keterampilan Inti Dibutuhkan untuk Mengelola Tim Anda
Mengembangkan keterampilan manajemen yang efektif.
Jadi Anda baru saja mendapat pekerjaan baru sebagai manajer atau supervisor. Selamat! Atau, mungkin Anda baru saja diberi tugas menarik sebuah tim baru bersama-sama. Apa tantangan!
Either way, apakah tim Anda telah ada, atau apakah itu tanggung jawab Anda untuk membuat, apa yang Anda lakukan selanjutnya?
Artikel ini terlihat pada beberapa hal kunci yang perlu dilakukan manajer tim untuk tim mereka berkembang dan berhasil. Ini berkisar dari memilih orang yang tepat dan menentukan siapa melakukan apa, untuk berkomunikasi dengan, mengembangkan dan memotivasi orang. Hal ini juga mencakup beberapa perangkap yang paling umum yang harus dihindari.
Prakata
Tapi sebelum itu, beberapa definisi berguna. Apa tepatnya, manajemen itu? Dan bagaimana berbeda cara nya dari kepemimpinan?
Sebuah titik awal yang baik adalah kutipan Warren Bennis G 'bahwa "Pemimpin adalah orang yang melakukan hal yang benar; manajer adalah orang yang melakukan hal yang benar." Kepemimpinan melibatkan menciptakan sebuah visi masa depan, mengkomunikasikan visi itu, dan membantu orang memahami dan berkomitmen untuk itu. Manajer, di sisi lain, bertanggung jawab untuk memastikan bahwa visi itu diimplementasikan secara efisien dan berhasil.
Tentu saja, kedua peran tumpang tindih - dan, untuk menjadi sepenuhnya efektif, Anda harus memenuhi kedua peran. Namun, fokus dari artikel ini adalah pada keterampilan tertentu dan tanggung jawab manajer, dan pada alat yang tersedia untuk mereka. Setelah semua, tidak ada gunanya memberikan energi orang untuk bekerja menuju visi yang luar biasa dari masa depan, hanya untuk jatuh datar di wajah Anda ketika datang ke implementasi.
Pentingnya Delegasi
Prioritas utama bagi delegasi tim manajer. Tidak peduli seberapa terampil Anda, hanya ada begitu banyak Anda dapat mencapai bekerja pada Anda sendiri. Dengan tim di belakang Anda, Anda dapat mencapai jauh lebih banyak: itulah mengapa begitu penting bahwa Anda mendelegasikan secara efektif!
Pendelegasian yang sukses dimulai dengan mencocokkan orang dan tugas-tugas, jadi Anda harus terlebih dahulu memahami sepenuhnya apa peran tim dan tujuan. Cara yang baik melakukan hal ini adalah untuk mengumpulkan piagam tim , yang menetapkan tujuan tim dan bagaimana ia akan bekerja. Hal ini tidak hanya membantu Anda mendapatkan tim Anda ke sebuah awal yang baik, juga dapat berguna dalam membawa tim kembali ke jalur apakah itu membelok off course.
Hanya kemudian akan Anda berada dalam posisi untuk menganalisis keterampilan, pengalaman dan kompetensi dalam tim Anda, dan mulai mencocokkan orang untuk tugas-tugas. Membaca artikel kami pada alokasi tugas untuk detail lebih lanjut tentang cara untuk pergi tentang ini, dan untuk mengetahui bagaimana menangani tantangan dunia nyata, seperti mengelola kesenjangan antara keahlian anggota tim '.
Memotivasi Tim Anda
Lain tugas kunci yang telah Anda sebagai seorang manajer adalah untuk memotivasi anggota tim.
Artikel kami pada Teori X dan Teori Y menjelaskan dua pendekatan yang sangat berbeda dengan motivasi, yang tergantung pada asumsi dasar yang Anda buat tentang orang-orang yang bekerja untuk Anda. Jika Anda yakin bahwa mereka secara intrinsik malas, Anda percaya pada Teori X, sedangkan jika Anda yakin bahwa sebagian besar senang bekerja, Anda akan cenderung ke arah Teori Y. Pastikan bahwa Anda memahami artikel ini - itu secara fundamental akan mempengaruhi kesuksesan Anda dalam memotivasi orang.
Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang motivasi dengan kuis kami Seberapa Bagusnya Keterampilan Motivasi Anda?
Apa pun pendekatan Anda lebih memilih untuk mengadopsi, Anda juga perlu diingat bahwa orang yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda ketika datang ke motivasi. Beberapa individu sangat motivasi diri, sementara yang lain akan di bawah-tampil tanpa input manajerial. Gunakan artikel kami pada Motivasi Pygmalion untuk memahami bagaimana mengelola kelompok-kelompok orang yang berbeda.
Mengembangkan Tim Anda
Tim terdiri dari individu yang memiliki pandangan yang berbeda dan kemampuan, dan berada pada berbagai tahap karir mereka. Beberapa mungkin menemukan bahwa tugas-tugas Anda telah dialokasikan untuk mereka yang menantang, dan mereka mungkin membutuhkan dukungan. Orang lain mungkin "tangan lama" apa yang mereka lakukan, dan mungkin mencari kesempatan untuk meregangkan kemampuan mereka. Either way, tanggung jawab Anda sebagai seorang manajer adalah untuk mengembangkan semua orang-orang Anda.
Keterampilan Anda dalam aspek manajemen akan menentukan keberhasilan jangka panjang Anda sebagai seorang manajer. Jika Anda dapat membantu anggota tim untuk menjadi lebih baik apa yang mereka lakukan, Anda akan segera menjadi dikenal sebagai manajer yang orang lain ingin bekerja, dan Anda akan membuat kontribusi besar kepada organisasi Anda juga.
Cara yang paling efektif untuk mengembangkan orang-orang Anda adalah memastikan bahwa Anda memberi secara teratur umpan balik kepada anggota tim Anda pada pekerjaan mereka. Banyak dari kita gugup memberi umpan balik, terutama ketika telah menjadi negatif. Namun, jika Anda memberi dan menerima umpan balik secara teratur, semua orang akan datang untuk memperoleh manfaat dari peningkatan kinerja.
Selain ini, artikel kami pada Memahami Kebutuhan Pembangunan akan membantu Anda mengembangkan anggota tim individual, sehingga mereka dapat melakukan yang terbaik mereka.
Tip:
Jika Anda harus membawa sejumlah besar orang baru ke dalam tim Anda, baca artikel kami tentang membentuk, norming, storming dan melakukan untuk belajar tentang tahap-tahap yang dapat Anda harapkan tim Anda untuk melewati. Anda dapat melakukan banyak hal untuk membantu orang Anda melalui proses ini!
Jika Anda harus membawa sejumlah besar orang baru ke dalam tim Anda, baca artikel kami tentang membentuk, norming, storming dan melakukan untuk belajar tentang tahap-tahap yang dapat Anda harapkan tim Anda untuk melewati. Anda dapat melakukan banyak hal untuk membantu orang Anda melalui proses ini!
Berkomunikasi dan Kerja Dengan Tim Anda - dan dengan yang Lain
Keterampilan komunikasi adalah penting untuk sukses di hampir peran apa pun, tetapi ada keterampilan tertentu dan teknik yang Anda akan menggunakan lebih sebagai manajer dari yang Anda lakukan sebagai pekerja biasa. Ini terbagi dalam dua judul: berkomunikasi dengan anggota tim, dan berkomunikasi dengan orang di luar tim Anda. Kita akan melihat masing-masing pada gilirannya.
Berkomunikasi Dengan Orang dalam Tim Anda
Sebagai manajer tim, Anda mungkin akan memimpin sesi reguler serta satu kali pertemuan. Rapat dari segala jenis, dan yang biasa pada khususnya, terkenal karena kapasitas mereka membuang-buang waktu orang, sehingga layak menguasai keterampilan menjalankan pertemuan yang efektif .
Banyak pertemuan meliputi sesi curah pendapat, dan sebagai manajer tim, Anda akan sering harus memfasilitasi ini, sehingga Anda akan perlu merasa nyaman dengan cara melakukan hal ini. Ada yang lebih dari sekadar datang dengan ide-ide kreatif, seperti yang Anda lakukan ketika Anda hanya peserta reguler sedemikian sesi: baca artikel kami untuk mengetahui bagaimana menjalankan sesi brainstorming. Pastikan bahwa Anda memahami di mana mereka bisa salah, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menghindari hal ini.
Aktif mendengarkan merupakan keterampilan lain yang penting bagi manajer - dan lain-lain - untuk menguasai. Ketika kau yang bertanggung jawab, dapat mudah untuk berpikir bahwa Anda tahu apa yang orang lain akan mengatakan, bahwa mendengarkan atau kurang penting karena Anda sudah memikirkan solusi pula.
Jangan jatuh ke dalam perangkap ini. Kebanyakan manajer yang baik adalah pendengar yang aktif: membantu mereka mendeteksi masalah dini (saat mereka masih mudah untuk berurusan dengan), menghindari kesalahpahaman mahal, dan membangun kepercayaan dalam tim mereka.
Berkomunikasi Dengan Orang luar Tim Anda
Bos Anda mungkin adalah orang yang paling penting yang perlu Anda berkomunikasi dengan. Luangkan waktu untuk memahami sepenuhnya apa yang atasan Anda inginkan dari Anda dan tim Anda - jika Anda tahu persis apa yang dia sukai, dan bagaimana ia lebih suka untuk dikirim, Anda akan lebih mampu bertemu dengan persetujuannya.
Jangan takut untuk meminta atasan Anda untuk pelatih atau mentor Anda: Anda biasanya dapat belajar banyak dari dia, tapi dia mungkin tidak proaktif tentang penawaran ini. Jika Anda mendekati bos Anda untuk saran, pastikan Anda sudah memikirkan hal melalui sejauh yang Anda bisa. Perkenalkan subjek dengan ringkasan pemikiran Anda, dan kemudian mengatakan di mana Anda membutuhkan bantuan.
Juga, sebagai seorang manajer, bagian dari pekerjaan Anda adalah untuk menjaga tim Anda dan melindunginya dari tekanan yang tidak masuk akal. Pelajari keterampilan seperti ketegasan dan negosiasi menang-menang sehingga Anda dapat mengubah bekerja jauh, atau bernegosiasi sumber daya tambahan.
Bagian lain dari pekerjaan Anda adalah untuk mengelola tim Anda cara berinteraksi dengan kelompok lain. Gunakan analisis stakeholder untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok yang Anda butuhkan untuk berurusan dengan. Kemudian berbicara dengan orang-orang untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dari Anda dan apa yang bisa mereka lakukan untuk membantu Anda.
Mengelola Disiplin
Namun banyak Anda berharap Anda tidak akan pernah melakukannya, dan umpan balik betapapun Anda berikan, ada saatnya dalam karir manajer yang paling 'ketika mereka harus mendisiplinkan karyawan. Disiplin mungkin agak berbeda dari umpan balik dasar karena tidak selalu berhubungan khusus untuk bekerja karyawan. Anda dapat memberikan umpan balik pada cara telepon mereka, misalnya, tetapi penanganan masalah dengan ketepatan waktu atau perawatan pribadi dapat membutuhkan pendekatan yang berbeda.
Pelanggaran hukum yang nyata atau kebijakan perusahaan yang mudah untuk mengidentifikasi dan menangani. Tapi apa situasi lain? Di satu sisi Anda tidak ingin merasa atau tampak kecil. Di sisi lain, Anda tidak bisa membiarkan sesuatu yang yang harus ditangani.
Gunakan aturan-aturan-of-thumb untuk membantu Anda memutuskan apakah Anda perlu mengambil tindakan. Jika jawaban untuk apapun adalah ya, maka Anda perlu untuk mengatur waktu untuk berbicara dengan karyawan secara pribadi.
- Apakah masalah ini mempengaruhi kualitas penyampaian karyawan untuk klien (internal atau eksternal)?
Seorang desainer grafis teratur hanya mendapat di bekerja lembur, meskipun ia tetap terlambat untuk menebus ini. Pelanggan kadang-kadang frustasi karena tidak bisa mendapatkan melalui ke dia di awal hari, terutama ketika dia bekerja pada pekerjaan terburu-buru. - Apakah masalah dampak negatif kekompakan tim?
Desainer individu cenderung untuk bekerja pada proyek-proyek mereka sendiri, dengan beberapa pertemuan antara anggota tim desain, sehingga tidak berdampak kekompakan. Namun orang yang memperhatikan kurangnya ketepatan waktu, dan ketepatan waktu orang lain mulai tergelincir. - Apakah masalah ini tidak perlu merusak kepentingan orang lain dalam tim?
Perancang duduk di samping terlambat tidak bahagia bahwa ia telah ke lapangan panggilan dari klien sebelum ia mencapai kantor, dan tidak dapat memberikan jawaban tegas untuk pertanyaan "Kapan dia akan di?" - Manajer tim desain memutuskan untuk berbicara dengan terlambat karena dampak pada rekan kerja-nya. Mereka setuju bahwa datang untuk bekerja lembur bukan masalah (ia memiliki perjalanan panjang, dengan lalu lintas berat perjalanan), tetapi bahwa ia akan berkomitmen untuk menjadi oleh 09:30 setiap hari untuk mengurangi jumlah panggilan rekan kerja harus lapangan, dan juga memberinya waktu yang tetap untuk memberikan klien. Dia akan bekerja lembur untuk membuat waktu, dan akan mengambil tugas yang dia tidak ingin membuat untuk penanganan telepon ekstra.
Ketika Anda dihadapkan dengan masalah disiplin potensial, meluangkan waktu yang Anda butuhkan untuk mengumpulkan informasi tentang situasi, kemudian memutuskan apa yang akan Anda lakukan dan bertindak. Disiplin masalah jarang pergi atas kemauan mereka sendiri, dan mereka biasanya menjadi lebih buruk, sering menyebabkan ketidakbahagiaan yang cukup besar dan kebencian di antara anggota tim lainnya.
Perangkap untuk Hindari
Ada beberapa kesalahan umum yang manajer baru cenderung membuat. Berhati-hatilah untuk menghindari mereka!
Ini adalah:
- Berpikir bahwa Anda dapat mengandalkan pengetahuan pekerjaan yang ada dan keterampilan teknis untuk berhasil sebagai seorang manajer. Adalah penting bahwa Anda meluangkan waktu untuk mengembangkan keterampilan manajemen yang baik dan orang juga - ini dapat menjadi lebih penting daripada keterampilan teknis Anda!
- Gagal untuk berkonsultasi secara teratur dengan atasan Anda, dalam upaya salah arah untuk menunjukkan bahwa Anda dapat mengatasi sendiri.
- Mendekati atasan Anda tanpa harus berpikir masalah melalui, dan tanpa harus memikirkan bagaimana masalah dapat diselesaikan.
- Memalukan bos Anda, atau membiarkan dia mendapatkan kejutan buruk. Ikuti "ada kejutan" aturan.
- Melakukan apapun yang memerlukan bos Anda untuk membela Anda kepada orang lain. Hal ini dapat menyebabkan atasan Anda untuk "kehilangan muka" dengan rekan-rekannya dan atasan, dan itu membuatnya terlihat buruk karena tidak "menggigit masalah sejak awal."
- Gagal untuk berbicara dengan pelanggan Anda (apakah internal atau eksternal) tentang apa yang mereka inginkan dari Anda dan tim Anda.
- Menggunakan otoritas Anda tidak tepat - pastikan bahwa semua yang Anda meminta orang untuk lakukan adalah untuk kepentingan organisasi.
Banyak dari poin ini terdengar jelas, namun itu sangat mudah untuk membuat kesalahan-kesalahan ini dalam ketergesaan kehidupan manajerial sehari-hari.
Poin Penting :
Bila Anda memindahkan dari menjadi pekerja ke manajer lini, Anda perlu mengembangkan satu set baru keterampilan, dan menggunakan alat-alat baru dan teknik. Ini akan membantu Anda dengan bidang manajemen kunci pengorganisasian, memotivasi, mengembangkan dan berkomunikasi dengan tim Anda.
Di atas semua, belajar bagaimana mendelegasikan secara efektif. Namun, juga belajar bagaimana memotivasi orang, mengembangkan anggota tim, berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang di dalam dan di luar tim Anda, dan mengelola disiplin secara efektif. Dan pastikan bahwa Anda menghindari kesalahan-kesalahan yang begitu banyak manajer baru buat!