Essential Skills for an Excellent Career: 8.12. Membantu Orang Ambil Tanggung Jawab

Mendorong Akuntabilitas

Mempromosikan akuntabilitas dalam tim Anda.

"Sebuah tanda kebijaksanaan dan kedewasaan adalah ketika Anda datang untuk berdamai dengan kesadaran bahwa keputusan Anda menyebabkan penghargaan dan konsekuensi Anda bertanggung jawab atas hidup Anda, dan kesuksesan utama Anda tergantung pada pilihan yang Anda buat.." - Denis Waitley, penulis dan pelatih.

Abigail mengelola tim orang yang luar biasa, yang bekerja sama dengan baik untuk mencapai tujuan tim. Namun, satu orang, Jim, teratur menyebabkan masalah dengan anggota kelompok lainnya.

Misalnya, ia merindukan tenggat waktu secara konsisten. Ketika ditanya mengapa, ia menunjukkan jari di salah satu rekan tim, bukannya mengakui bahwa itu adalah penundaan sendiri yang menyebabkan dia gagal.

Perilaku Jim memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap tim. Orang tidak ingin bekerja dengan dia, dan mereka membenci sikap apatis dan keengganan untuk mengubah perilakunya.

Hal ini dapat frustrasi untuk memiliki orang-orang seperti Jim dalam tim Anda. Namun, ada langkah-langkah yang Anda ambil untuk menempatkan hal yang benar. Pada artikel ini, kita akan membahas strategi yang dapat Anda gunakan untuk melakukan hal ini.

Apa yang Menyebabkan Kurangnya Tanggung Jawab?

Orang bebek tanggung jawab untuk alasan mulai dari kemalasan sederhana atau takut gagal, sampai rasa merasa kewalahan oleh skala masalah atau situasi.

Apapun alasannya, jika orang gagal untuk mengambil tanggung jawab, mereka akan gagal dalam pekerjaan mereka, mereka akan gagal tim mereka, dan mereka akan gagal untuk tumbuh sebagai individu. Semua ini membuatnya penting untuk mengatasi masalah ini.

Tanda dan Gejala

Kadang-kadang tidak jelas ketika orang melalaikan tanggung jawab mereka, tetapi ada beberapa tanda-tanda yang harus diperhatikan.

Ini termasuk:

Kurang minat dalam pekerjaan mereka, dan dalam kesejahteraan tim.

Menyalahkan orang lain untuk kesalahan dan kegagalan.

Hilang tenggat waktu.

Menghindari tugas-tugas yang menantang dan proyek, dan tidak mengambil risiko.

Secara teratur mengeluh tentang perlakuan tidak adil oleh para pemimpin tim dan anggota tim - dan terlibat dalam mengasihani diri sendiri.

Menghindari mengambil inisiatif, dan tergantung pada orang lain untuk bekerja, saran, dan instruksi.

Kurang percaya pada anggota tim dan pemimpin.

Membuat alasan teratur - mereka mungkin sering mengatakan "Ini bukan salahku," atau, "Itu tidak adil."

Strategi dan Perangkat

Ketika anggota tim tidak bertanggung jawab atas tindakan mereka, beberapa manajer mungkin hanya berharap bahwa masalah akan hilang. Orang lain mungkin mencoba untuk menghapus orang-orang dari tim mereka sepenuhnya.

Tak satu pun dari pendekatan ini sangat ideal - situasi kemungkinan akan bertambah buruk jika Anda hanya membiarkannya saja, sedangkan orang-orang yang merumahkan harus menjadi pilihan terakhir, terutama jika Anda sedang berhadapan dengan orang-orang yang memiliki potensi untuk menjadi anggota tim yang efektif.

Sebaliknya, tujuan Anda harus memberikan orang-orang Anda dengan keterampilan dan sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, dan kemudian menciptakan sebuah lingkungan di mana sangat mudah bagi mereka untuk mengambil tanggung jawab atas keputusan dan tindakan mereka.

Dan ya, kadang-kadang Anda harus tegas dan berani, dan kadang-kadang tindakan Anda akan menyebabkan konflik.

Kita sekarang akan mempelajari berbagai strategi dan alat-alat yang dapat Anda gunakan untuk membuat orang untuk mengambil tanggung jawab.

Mulailah dengan Berbicara

Langkah pertama Anda adalah untuk berbicara dengan individu yang bersangkutan. Cari tahu apakah ada keadaan yang berkontribusi terhadap situasi, atau jika ada masalah yang Anda dapat menangani. Setelah semua, hal-hal buruk bisa terjadi dalam kehidupan masyarakat, dan ini jelas dapat mempengaruhi perilaku mereka di tempat kerja.

Kemudian memberikan umpan balik , sehingga orang tahu bahwa perilaku mereka harus berubah. Model TUMBUH mungkin berguna di sini, dan, tergantung pada keadaan, Anda mungkin perlu memberikan dukungan yang tepat.

Apa yang Anda pelajari dalam diskusi Anda menyediakan konteks bagi tindakan berikutnya yang Anda ambil.

Tip:
Pastikan bahwa Anda memiliki jelas, akurat contoh bahwa Anda dapat menyebutkan ketika Anda memberikan umpan balik. Jika Anda tidak, argumen Anda tidak akan berdiri, dan Anda akan risiko meninggalkan perasaan individu korban.

Pastikan Sumber memadai

Sebuah tindakan dini masuk akal adalah untuk memastikan bahwa orang-orang Anda memiliki sumberdaya yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. Ini mungkin termasuk memberikan pelatihan, peralatan, akses ke mentor dan pelatih , dan sejenisnya.

Ini adalah langkah kunci dalam membantu orang bertanggung jawab atas pekerjaan mereka - jika mereka tidak memiliki "alat" yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, mudah untuk menghindari tanggung jawab!

Tip:
Ambil kami Bagaimana Yah Apakah Anda Mengembangkan Orang Anda? self-test untuk meningkatkan tim Anda pengembangan keterampilan.

Berkomunikasi Peran, Tanggung Jawab, dan Tujuan

Orang Anda juga perlu tahu dengan jelas apa pekerjaan mereka peran dan tanggung jawab yang.

Pastikan bahwa Anda memiliki up-to-date job description untuk setiap anggota tim, dan menjadi sedetail mungkin tentang tanggung jawab setiap yang mereka miliki.

Ketika bekerja dengan tim Anda pada sebuah proyek, menggunakan Matrix Penugasan Tanggung Jawab untuk membantu menjaga tugas dan tanggung jawab yang jelas. Anda juga mungkin ingin menggunakan Piagam Tim untuk menentukan peran dan tanggung jawab semua orang dalam tim.

Kadang-kadang, orang tidak bertanggung jawab karena mereka merasa apatis tentang pekerjaan mereka. Mereka tidak bisa melihat bagaimana upaya mereka mengikat ke "gambaran yang lebih besar." Jadi, pastikan bahwa mereka memahami bagaimana pekerjaan mereka ke dalam hubungan yang lebih besar tujuan organisasi . Menyoroti pentingnya apa yang mereka lakukan, dan juga melukis gambar yang detail konsekuensi langsung dan tidak langsung yang tidak menyenangkan yang terjadi ketika mereka tidak melakukan pekerjaan mereka dengan baik.

Melibatkan Orang Kembali

Ini kemudian mengarah ke keterlibatan kembali. Pikirkan tentang bagaimana Anda, diri sendiri, merasa ketika Anda melakukan pekerjaan yang Anda cintai atau sangat peduli.

Anda mengambil tanggung jawab atas tindakan Anda, hanya karena Anda memiliki rasa yang mendalam kebanggaan dalam apa yang Anda lakukan. Hal yang sama kemungkinan akan berlaku untuk orang-orang Anda: dengan bekerja pada kembali melibatkan mereka , Anda dapat memimpin orang-orang Anda menyusuri jalan menuju tanggung jawab pribadi.

Orang-orang Anda akan lebih terlibat jika pekerjaan mereka sejalan dengan nilai mereka.

Bertemu dengan mereka untuk mengetahui apa ini. Kemudian, menggambarkan bagaimana tugas sehari-hari mereka dan tanggung jawab sejajar dengan nilai-nilai.

Anggota tim juga bisa terlepas atau tidak puas karena mereka tidak dalam peran yang tepat. Luangkan waktu untuk menemukan kekuatan dan kelemahan mereka, dan menganalisis apakah atau tidak mereka menggunakan kekuatan mereka. Jika tidak, mereka mungkin lebih cocok dalam peran yang berbeda. (Anda juga dapat menggunakan pekerjaan kerajinan teknik untuk membentuk kembali peran mereka untuk menyesuaikan mereka lebih baik.)

Tip:
Pastikan bahwa Anda akrab dengan Motivator Herzberg dan Faktor Hygiene . Herzberg mengidentifikasi sumber umum dari ketidakpuasan kerja, serta menyoroti hal-hal yang memotivasi orang.

Anda harus melakukan keduanya agar anggota tim untuk menjadi bahagia dan terlibat dalam pekerjaan mereka.

Membantu Orang Take Control

Kadang-kadang, orang-orang merasa bahwa mereka tidak memiliki kontrol atas hidup mereka. Bagi mereka, tidak peduli apa yang mereka lakukan atau seberapa keras mereka bekerja, tidak membuat banyak perbedaan.

Orang-orang yang percaya bahwa kekuatan-kekuatan luar terus mempengaruhi hidup mereka dikatakan memiliki "locus of control eksternal," sementara mereka yang percaya bahwa tindakan peristiwa bentuknya, memiliki satu internal. Mintalah anggota tim untuk mengambil kami Locus of Control kuis sehingga Anda dapat menentukan di mana mereka jatuh pada spektrum ini.

Jika Anda menemukan bahwa orang memiliki locus of control eksternal, membantu mereka mengatasi hal ini. Tetapkan tujuan yang sederhana sehingga mereka dapat mencapai beberapa kemenangan cepat , dan kemudian membantu mereka membangun rasa percaya diri mereka . Juga, mengingatkan mereka kekuatan dan keberhasilan masa lalu, dan mengajari mereka bagaimana berpikir positif , bukannya terlibat dalam merusak, berbicara diri yang negatif.

Anda juga dapat memecah tugas-tugas besar atau proyek menjadi tujuan yang lebih kecil atau langkah-langkah. Sebuah proyek besar atau tujuan akan membuat orang merasa kewalahan, dan, bukannya bertanggung jawab atas pekerjaan mereka, mereka jauh lebih mungkin untuk menghindari tanggung jawab mereka.

Catatan:
Orang-orang yang tidak bertanggung jawab sering memainkan permainan menyalahkan. Ketika Anda melihat anggota tim mulai menunjuk jari menyalahkan, hentikan segera. Mengalihkan fokus mereka menjauh dari kesalahan menugaskan, dan, sebaliknya, langsung ke apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki masalah dan bergerak maju.

Jangan micromanage

Juga, melihat gaya manajemen Anda sendiri. Jika anggota tim tertentu tidak bertanggung jawab, bisa jadi karena Anda tidak mendelegasikan jelas, atau karena Anda mikromanajemen mereka - jika Anda membawa lebih dari bahu mereka dan menebak kedua setiap tindakan mereka, mereka akan enggan untuk melakukan apa pun tanpa Anda di latar belakang.

Jadi, belajar seni delegasi dan menghindari micromanagement . Berikan orang-orang Anda kebebasan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan mereka sendiri, tapi siap untuk membimbing mereka ke arah yang benar jika diperlukan. Jika mereka mampu membuat keputusan sendiri, mereka akan mulai menyadari bahwa usaha mereka benar-benar membuat perbedaan.

Berikan Banyak Pujian

Hal terakhir yang harus dilakukan adalah memberikan banyak pujian saat orang melakukan bertanggung jawab. Dan, membantu mereka meningkatkan dengan menyediakan mereka dengan konsisten, efektif, adil umpan balik .

Tip:
Dengan menggunakan strategi ini, Anda akan dapat pergi jauh ke arah membuat orang untuk mengambil tanggung jawab.

Beberapa orang, bagaimanapun, hanya mungkin tidak cukup dewasa untuk melakukan pekerjaan itu. Lakukan apa yang Anda bisa masuk akal, tetapi tidak menjaga mereka "berkeliaran" begitu Anda telah kehabisan semua pilihan yang wajar. (Jelas, memastikan bahwa Anda sepenuhnya mematuhi hukum ketenagakerjaan nasional dan kebijakan SDM internal ketika Anda mengambil tindakan apapun.)

Tips 2:
Ketika Anda bekerja melalui proses ini, semua dokumen, sehingga Anda dapat menjelaskan tindakan Anda jika ditantang.

Poin Penting :

Orang-orang yang tidak bertanggung jawab untuk pekerjaan mereka atau tindakan yang mungkin memiliki dampak negatif pada tim mereka. Carilah apatis, jari menunjuk, MDP, atau ungkapan-ungkapan seperti "Ini bukan salahku" untuk melihat anggota tim yang menghindari akuntabilitas.

Untuk membantu orang mengambil tanggung jawab lebih untuk pekerjaan mereka, menyediakan mereka dengan keterampilan dan sumber daya untuk benar-benar melakukan pekerjaan mereka. Kemudian mendirikan sebuah lingkungan yang membuatnya mudah bagi mereka untuk berubah, dan membantu mereka mengambil tanggung jawab atas keputusan dan tindakan mereka.

Anda dapat melakukan ini dengan: