Pengajaran Keterampilan Dasar untuk Karyawan Baru
Mengatur karyawan baru Anda untuk sukses!
Nathan baru-baru ini menyewa seorang lulusan. Walaupun mempekerjakan barunya yang cerah dan kompeten dalam aspek teknis pekerjaan, Nathan cepat menemukan bahwa dia sangat kurang di lain, daerah yang lebih dasar.
Misalnya, email nya yang kurang worded, dan ia tidak menggunakan Daftar To-Do atau alat perencanaan lain untuk membantu dia mengingat tugas dan tenggat waktu.
Terlebih lagi, dalam beberapa hari, mejanya begitu teratur bahwa ia telah kesulitan menemukan file kunci.
Singkatnya, ia hilang banyak keterampilan mendasar yang setiap karyawan perlu sukses di tempat kerja.
Menurut survei baru-baru ini di * AS dan Inggris, mayoritas pengusaha yang disurvei melaporkan masalah dengan berhitung dan standar melek lulusan baru. Keterampilan lain, seperti komunikasi dan keterampilan orang, juga bisa serius terbelakang orang-orang baru ke tempat kerja.
Pada artikel ini, kita melihat keterampilan dasar bahwa orang harus berpengalaman, untuk mendapatkan ke awal yang baik dalam karir mereka. Kami akan mengidentifikasi bagaimana menilai kebutuhan pelatihan mereka, dan kita akan menjelajahi bidang utama di mana mereka mungkin memerlukan pelatihan tambahan untuk membawa mereka sampai dengan kecepatan.
Mengidentifikasi Skill Level Lancar dan Kebutuhan
Sebelum Anda dapat bekerja pada pembangunan keterampilan dasar, Anda perlu mengidentifikasi kekuatan karyawan baru Anda dan kelemahan. Mengelola Penilaian Kebutuhan Pelatihan untuk membantu Anda melihat di mana mereka kurang, sehingga Anda dapat mengembangkan rencana pelatihan yang efektif.
Meskipun "hard skill" (seperti membaca dan keterampilan teknis yang diperlukan untuk pekerjaan) yang relatif mudah untuk menilai, "soft skill" (seperti kemampuan interpersonal dan kecerdasan emosional ) hanya sebagai berharga.
Soft skill penting meliputi:
Organisasi dan Manajemen Waktu Keterampilan
Keterampilan organisasi dasar seperti mengelola email , pengarsipan , menggunakan To-Do List dan prioritas penting untuk tinggal di atas beban kerja yang besar. Jika karyawan baru Anda tidak efektif di daerah-daerah, mereka dapat dengan cepat jatuh di belakang.
Anda juga mungkin perlu untuk mengajar mereka keterampilan manajemen waktu juga. Misalnya, setiap orang memiliki "puncak" waktu. Ini waktu yang sangat produktif harus digunakan untuk high-nilai tugas dan proyek. Tapi, seringkali, orang buang waktu yang berharga ini melakukan tugas-tugas sederhana seperti memeriksa email atau kembali panggilan. (Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ini dalam artikel kami Apakah ini Tugas Pagi?.)
Keterampilan Komunikasi
Bekerja dengan orang-orang yang tidak memiliki keterampilan komunikasi dapat menjadi pengalaman frustrasi. Tidak peduli apa karyawan baru Anda lakukan, mereka harus mampu membaca, menulis, dan berbicara secara efektif.
Pertama, pastikan bahwa mereka tahu dasar-dasar. Misalnya, mereka harus mampu membaca dan memahami dokumen-dokumen sering disebut dalam organisasi Anda. Anda mungkin harus mengatasi karyawan baru Anda ' keterampilan menulis juga - mereka harus tahu bagaimana menulis email secara efektif dan menulis laporan .
Memahami Proses Komunikasi, seperti yang disorot dalam artikel kita Pengantar Keterampilan Komunikasi , juga akan berguna di sini, terutama dalam menyoroti pentingnya Mendengarkan Aktif .
Pemecahan Masalah
Pemecahan masalah adalah keterampilan set-penting dalam banyak peran, dan bahkan entry-level karyawan baru mungkin perlu memiliki beberapa keterampilan ini.
Mulailah dengan mengidentifikasi dasar mereka keterampilan pemecahan masalah . Ini termasuk cara untuk mengidentifikasi masalah, curah pendapat merupakan solusi potensial, mengevaluasi solusi, dan kemudian menerapkan ide yang terbaik.
Kemudian, fokus pada pengajaran berbagai pemecahan masalah teknik seperti Appreciative Inquiry , Drill Down , dan 5 whys . Semakin banyak alat yang mereka merasa nyaman dengan, lebihdekat mereka untuk memecahkan masalah secara efektif.
Keterampilan Interpersonal
Karyawan baru mungkin menjadi bagian dari tim. Ini berarti bahwa mereka perlu tahu bagaimana bekerja dengan orang lain.
Inilah sebabnya mereka perlu mengembangkan kualitas seperti empati , kecerdasan emosional , konsiliasi , positif dan dukung. Ciri-ciri mungkin tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan mereka, tetapi mereka dapat membuat atau menghancurkan sebuah tim.
Pastikan bahwa karyawan baru Anda tahu betapa pentingnya keterampilan lunak. Kemudian, cobalah untuk menemukan di mana mereka memiliki kesenjangan soft skill. Misalnya, mereka mungkin menjadi besar di menjaga sikap positif, tapi begitu flare ketegangan di tim, mereka mungkin mundur ke dalam tanpa mengetahui bagaimana untuk mengatasi masalah tersebut. (Perilaku ini akan menunjukkan bahwa mereka perlu bekerja pada ketegasan dan keterampilan resolusi konflik.)
Tip:
Perlu diingat bahwa mendekati karyawan baru tentang kurangnya keterampilan dasar memerlukan kepekaan dan empati. Gunakan prinsip-prinsip dari artikel kami di Enam Kategori Intervensi Heron untuk membantu Anda memahami bagaimana membantu orang Anda secara efektif.
Perlu diingat bahwa mendekati karyawan baru tentang kurangnya keterampilan dasar memerlukan kepekaan dan empati. Gunakan prinsip-prinsip dari artikel kami di Enam Kategori Intervensi Heron untuk membantu Anda memahami bagaimana membantu orang Anda secara efektif.
Membuat Program Pelatihan
Setelah Anda sudah melakukan Penilaian Kebutuhan Pelatihan, Anda harus menetapkan tujuan pelatihan, dan menciptakan sebuah program pelatihan yang membahas keterampilan dasar bahwa orang-orang baru Anda yang hilang.
Program pelatihan Anda dapat melibatkan sejumlah pendekatan yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa mentoring bekerja dengan baik - karyawan baru pasangan dengan anggota tim yang berpengalaman dapat mempercepat belajar dan meningkatkan retensi staf. Jika Anda memutuskan untuk mengatur hubungan mentoring, pastikan bahwa karyawan berpengalaman Anda memiliki keterampilan mentoring yang tepat - ini akan membantu Anda memastikan bahwa hubungan yang produktif dan efektif.
Pendekatan lain adalah untuk mengelola pelatihan sendiri, atau menggunakan anggota tim yang berbeda berdasarkan kekuatan mereka dan pengalaman mereka. Misalnya, jika salah satu anggota tim Anda sangat terorganisir, menggunakan dia untuk memberikan pelatihan menggunakan To-Do List, atau mengelola email .
Jika Anda pergi rute ini, gunakan strategi Pelatihan Aktif untuk menjaga karyawan baru Anda terlibat dalam apa yang Anda mengajar. Misalnya, Anda tetap kuliah singkat (10-15 menit), mengundang partisipasi, dan menggunakan berbagai kegiatan yang berbeda dan teknik yang akan mengakomodasi berbagai gaya belajar .
Untuk beberapa daerah, mungkin akan lebih tepat untuk memberikan karyawan baru Anda dengan sumber daya online yang berguna, atau bahan cetak untuk membaca. On-Job-Training juga mungkin berguna.
Catatan:
Seperti dengan semua jenis pelatihan dan pengembangan, penting untuk meninjau kemajuan karyawan baru Anda secara teratur. Sebuah cara yang efektif untuk melakukan ini adalah untuk memastikan bahwa pelatihan dan pengembangan yang dilacak melalui proses review kinerja secara berkala.
Seperti dengan semua jenis pelatihan dan pengembangan, penting untuk meninjau kemajuan karyawan baru Anda secara teratur. Sebuah cara yang efektif untuk melakukan ini adalah untuk memastikan bahwa pelatihan dan pengembangan yang dilacak melalui proses review kinerja secara berkala.
Mengidentifikasi Potensi
Ini juga berguna untuk mengidentifikasi apakah atau tidak karyawan baru Anda memiliki potensi kepemimpinan. Hal ini dapat membantu Anda menyesuaikan pelatihan Anda dan mentoring untuk membantu mereka mengambil tanggung jawab tambahan di masa depan.
Artikel kami tentang Membangun Pemimpin Besok akan membantu Anda mengidentifikasi dan mengembangkan potensi kepemimpinan karyawan baru Anda.
Poin Penting :
Organisasi sering menemukan bahwa karyawan baru, khususnya mereka yang baru ke lingkungan kerja, kurang komunikasi dasar, manajemen waktu, dan keterampilan organisasi. Jadi, Anda mungkin menemukan bahwa hal itu terserah Anda untuk mengajarkan keterampilan dasar untuk anggota baru.
Mulailah dengan melakukan Penilaian Kebutuhan Pelatihan. Kemudian, setelah Anda mengidentifikasi keterampilan yang Anda butuhkan untuk alamat, menyusun rencana pelatihan atau program untuk membantu mereka belajar keterampilan ini, dan memonitor kemajuan mereka secara berkala.
Ini juga berguna untuk mengidentifikasi potensi kepemimpinan dalam karyawan baru, sehingga Anda dapat menyesuaikan pelatihan dan pengembangan mereka tepat.
* Survei dilakukan oleh Conference Board, Suara Perusahaan untuk Keluarga Bekerja, Kemitraan untuk Keterampilan Abad 21, Society for Manajemen Sumber Daya Manusia dan, Konfederasi Industri Inggris (CBI).